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发布日期:2024年05月28日
聚焦群众就医体验 优化医护服务模式
——延安市人民医院呼吸与危重症医学科护理团队工作小记
  通讯员 李嫦燕
  在延安市人民医院,呼吸与危重症医学科护理团队以其专业、敬业、团结的形象,赢得了广大患者和同行的赞誉。科室共有护士17名,她们始终坚守在护理岗位,用爱心和专业为每一位患者提供高质量的护理服务。
  呼吸与危重症医学科护理团队在专业技能方面始终追求卓越。现有陕西省临床护理联合会呼吸专委会常务委员1名、省级呼吸专科护士3名、省级中医适宜技术专科护士1名、院级中医适宜技术专科护士4名。她们不仅在日常工作中积累了丰富的护理经验,还积极参与各种专业培训和学术交流活动,不断提升自己的业务水平和综合素质。团队成员之间经常分享护理心得和技巧,形成了良好的学习氛围。
  在呼吸与危重症医学科护理团队看来,每一位患者都是值得尊重和关爱的。她们始终坚持以患者为中心的服务理念,用心倾听患者的需求,关注患者的情绪变化,为患者提供全方位的护理服务。科室要求护士每周二书写人文关怀工作小结,记录护患沟通的体会、好的经验、不足的教训等,通过记录大家能够从患者需求、护患关系、工作流程、风险识别等角度发现工作中的缺陷和好的解决办法,培养护士的同理心。科室每周四组织阅读分享,鼓励护士读书或听书,这类活动使大家对工作和家庭生活有了新的认识和改变,不断提升护士的人文素养。无论是为患者翻身拍背,还是为他们提供心理支持,团队成员都表现出极高的耐心和真诚的爱心。
  呼吸与危重症医学科护理团队非常注重团队协作和高效沟通。她们之间建立了良好的沟通和协作机制,无论是日常工作的安排,还是紧急情况的应对,都能迅速、准确地完成任务。团队成员之间互相信任、互相支持,形成了一个团结、和谐的团队氛围。
  她们还在护理管理方面不断创新,积极探索适合科室特点的管理模式,深化优质护理服务内涵;开展“3+2”优质护理模式,全面提升患者就医体验,达到“五满意。”
  由于呼吸与危重症医学科护理团队的出色表现,她们多次获得医院和上级部门的表彰。团队成员也多次在各类护理技能竞赛中获奖,展现了高超的护理技能和业务水平。“医护协同诊疗模式的临床实践”获2018年新业务新技术一等奖,在全院推广应用,并荣获2021年该院第一届护理质量改善项目大赛二等奖。这些荣誉和认可不仅是对团队工作的肯定,也是对她们辛勤付出的最好回报。
  回顾过去,呼吸与危重症医学科护理团队在护理工作中取得了显著的成绩,为医院的发展和患者的康复做出了积极贡献。展望未来,她们将继续秉承“患者至上”的服务理念,不断提升专业技能和服务水平,为患者提供更加优质的护理服务。同时,她们还将继续加强团队协作和创新管理,为护理事业的发展贡献更多的智慧和力量。