本报讯（通讯员 白婷婷）人民币在流通的过程中，难免会出现残损的情况。近年来，工行延安富县支行以其专业、贴心的服务，为残损人民币兑换工作注入了温暖与力量。
　　日前，年迈的李大爷积攒多年的辛苦钱因保管不善，部分人民币出现了严重的残损。李大爷忧心忡忡地来到工行延安富县支行，工作人员第一时间安抚他的情绪，并迅速开始认真鉴别残币的破损程度。经过一番仔细的清点和核算，最终为李大爷成功兑换了新币。李大爷紧紧握着工作人员的手，感动得热泪盈眶，连连称赞工行的服务贴心周到。
　　工行延安富县支行不仅在服务态度上温暖人心，还不断优化兑换流程，提高工作效率。通过加强员工培训，提升专业鉴别能力，确保每一笔残损人民币兑换都准确无误。同时，利用科技手段，提高鉴定的准确性和速度，让客户能够尽快完成兑换，减少等待时间。残损人民币兑换，看似是一项平凡的业务，却体现了工行对客户的关怀和对社会责任的担当。在工行，每一位员工都深知，他们手中处理的不仅仅是一张张残币，更是客户的信任和期待。他们用真诚的服务，让每一位前来兑换残损人民币的客户都能感受到温暖，让工行的品牌形象在百姓心中熠熠生辉。