本报讯（通讯员 王涛）近日，一位老年客户来到中国银行延安七里铺支行取款。因取款金额较大，便按规定为该客户预约大额取现，客户声称取款是用于买车。
　　次日上午，该客户再次来到营业网点，支行员工在核对客户取款用途时，该客户转而声称自己取款是孩子结婚彩礼钱，与前一日预约时用途不符。出于职业敏感，大堂经理立即上前询问情况，但老人声称：“自己的钱，自己想怎么支配就怎么支配，银行无权过问。”该行员工见状，立刻上前安抚客户情绪，老人坚称自己要买车，要求银行必须马上为其取款。
　　客户态度坚决，支行员工劝说无果后只能寻求公安部门的帮助。延安市公安局宝塔分局反诈中心和宝塔区南市派出所的民警接到求助迅速赶到现场。在银行工作人员和民警的共同劝说下，该客户逐渐意识到自己可能遭遇了诈骗。民警随即详细解释了此类诈骗的手法和危害，帮助客户识别了诈骗分子的伎俩。银行工作人员则耐心地向客户介绍了如何查询账户安全的方法，并指导他如何防范类似的诈骗行为。
　　最终，在银行和警方的共同努力下，该客户终于回过神儿，不再要求取现，避免了经济损失。这次与公安机关配合，不仅成功阻止了一起诈骗案件的发生，还增强了客户对金融安全的认识。