●税务工作人员深入热电企业开展惠企政策宣讲

　　深秋的延安，天高云淡。枣园《为人民服务》讲话纪念广场，郁郁葱葱、绿意盎然。张思德负薪前行的雕像巍然屹立。雕像上方，“为人民服务”5个大字鲜红璀璨。
　　时光荏苒。张思德精神如星星之火，散落在当地税务干部的工作中，将一片赤诚写在黄土地上。
　　“请您先登录个人所得税App，首页上方有一个‘我要查询’，点击一下……”在宝塔区税务局税政二股办公室，税务干部刘笑正引导纳税人办理个人所得税年度汇算业务。
　　“谢谢你的帮助，个税汇算弄完了，我还收到了退税，辛苦你了。”个税汇算期间，中国延安干部学院退休教师杨先生来到宝塔区税务局办理个税汇算，由于对相关流程不熟悉，他一开始有些急躁。刘笑面带笑容，温和细致地与他沟通，一步步辅导他操作相关流程。顺利完成汇算后，杨先生专门向刘笑表示了感谢。
　　像这样的业务辅导或者电话辅导，刘笑平均每天要接20多个。无论遇到棘手的难题还是繁琐的事项，她总是面带微笑、柔声细语，悉心开展辅导。
　　想纳税人缴费人所想，多年来，刘笑不断打磨业务技能，掌握了丰富的业务知识储备和实践经验，能够高质量完成各项复杂业务，是领导、同事、纳税人缴费人眼里的“定海神针”。“笑笑工作室”成立以来，通过建立服务台账，细致记录纳税人缴费人遇到的“急难愁盼”问题，简事快办、繁事精办，高效解决各类涉税疑难问题上百件。
　　地址在湖南省的湘中输变电建设有限公司要在延长县办理跨区域建筑涉税业务，但在具体办理时相关负责人不清楚操作流程，而且缺少《跨区域涉税事项报告表》的提交，如果要求该公司往返湖南、陕西两地重新提交，耗时耗力。
　　延长县税务局工作人员刘洋依托征纳互动跨区域协同能力和服务运营体系，将实体窗口服务从线下平移到线上，构建“远程虚拟窗口”，实现跨省、跨市、跨区域税费服务及业务办理“上一网通办、进一门协办、一件事联办”，成功办理了该公司的涉税业务。
　　“一代人有一代人的使命，一代人有一代人的担当。新时代，新征程，我们要自觉传承张思德精神，把纳税人缴费人当亲人，尽心尽责做好岗位工作。”刘洋说。
　　服务跟着需求走，税务部门始终把践行“为人民服务”作为主责主业，从一言一行上体现服务，从一举一动上展示服务，把纳税人的小事当成大事来办，建立快速响应办税缴费诉求，切实打通税费服务“最后一公里”，为纳税人缴费人提供“能办、易办、就近办、一次办”的“税务+社区”融合服务渠道。
　　刘洋说：“传承就是将各项服务举措再梳理、再细化，在丰富纳税服务‘菜单’上做加法，在压缩办税时间上做减法，以一年接一年的改革接力，持续优化税收营商环境，让税惠春风为企业赋能添力，让纳税人缴费人获得更多实实在在的‘税悦’体验感和满意度。”