● 蔡军晖培训家政服务人员

　　记者 高乐 郭政
　　她是一名开拓者，不惧困难，敢为人先；也是一名夕阳守护者，热心服务，默默奉献；还是一名基层人大代表，铁肩担责，关注民生。她就是市六届人大代表、黄龙县十九届人大常委会委员，黄龙县红叶家政服务公司总经理——蔡军晖。
　　多年来，这位绽放在民生服务一线的铿锵玫瑰，用她的坚韧、爱心和担当，为万千家庭送上优质服务，为就业群体带来温暖，成为黄龙县家政服务、居家养老和妇女就业的一面旗帜，在黄龙这片土地上散发着迷人的芬芳。
　　家政之路 开拓奋进
　　2015年，蔡军晖怀揣着梦想与勇气，踏上了家政服务的征程。
　　在那个家政服务尚未被大众普遍接受的年代，黄龙县还没有成熟的家政市场。无资金、无人员、无经验，重重困难如巨石般挡在她的面前，但蔡军晖并未退缩。她凭借着内心的闯劲，跑市场、学技术、学管理，克服重重困难创建了黄龙县首家家政公司——红叶家政服务公司，并一步一个脚印开拓着属于自己的天地。
　　创业初期的艰难，至今仍历历在目。为了让更多人了解家政服务，她白天在公司忙碌，下班后便深入街头巷尾，发传单、制作宣传展板。功夫不负有心人，短短几个月，她招收到了60多名失业、无业人员。
　　新的挑战接踵而至。人员虽有了，但服务技能普遍低下。蔡军晖深知，只有提升服务质量，才能赢得客户的认可。于是，她白天忙业务，晚上查阅专业书籍，钻研业务知识。她决心对所有家政服务人员进行免费岗前培训、健康体检和资格审核，让督导工作贯穿服务流程，深入客户进行随访和岗中指导。在她的努力下，服务质量不断提高，赢得了客户的好评，也带动了黄龙家政行业的兴起。
　　如今，红叶家政服务有限公司已走过9个年头。在蔡军晖的带领下，公司业务范围从单一的家庭保洁扩展到母婴护理、居家养老照料等领域，带动妇女就业2000人、残疾人就业500人，成为黄龙家政服务行业的佼佼者。2018年，她被延安市妇联评为“延安市创业致富能手”；2021年，被黄龙县妇联评为“三八红旗手”。
　  养老服务 温情满满
　 随着老年人口的不断增长和老龄化问题的日益凸显，蔡军晖将目光投向了养老行业。
　　让老年人晚年生活有质量、有保障，是蔡军晖的心愿。她每月走访10户老年人家庭，了解老年人的所思所想，收集意见建议。在此基础上，打造了黄龙县首个康养旅居服务品牌——红叶康养家园，成为黄龙县养老服务的亮丽名片。
　　为更好地服务全县老年人，提高老龄化人群的生活质量，红叶康养家园重视将孝德文化元素融入各个角落，坚持用“爱心、热心、耐心、细心”为老年人服务。这里不仅为老年人提供生活照料服务，解决饮食膳食、家务劳动、文娱活动等需求，还定期为入住老人开展免费查体、康养保健、心理健康讲座、节日慰问活动，开展手工制作、手指操等康复性训练，全力为老年人打造幸福家园，让“银发族”老有所依。
　　康养家园的成立，方便了周围老年人的晚年生活，为他们带来了便利的养老服务。同时，也解决了一部分周边群众的就业问题，让他们学到了技能，实现了在家门口就业、在家门口享福。
　　代表履职 心系民生
　　“人大代表，是一份荣誉，更是一份沉甸甸的责任。要当好一名称职的人大代表，不仅要拼搏实干，锐意进取，把企业经营管理工作做扎实，为经济社会发展多作贡献，更要扑下身子经常下沉到基层一线，深入了解群众的所思、所想、所盼、所愿，并积极建言献策。”蔡军晖说。
　　自当选人大代表那一天起，蔡军晖就坚持学习法律法规，自觉履行职责，积极建言献策，反映社情民意。
　　履职期间，蔡军晖围绕群众生产生活息息相关的热点、难点问题，走进街道社区、群众中间，通过多种形式广泛收集民情民意，认真听取群众反映的问题和意见。对于现场能解答的，当场给予解答；对暂时未能解答的问题，认真记录并形成高质量的代表建议，切实当好群众的代言人、贴心人。
　　蔡军晖经多次调研走访发现，目前越来越多的老年人因为行动不便和记忆力衰退，很难独自完成做饭等家务，同时做饭伴随的滑倒、磕碰、忘关燃气等安全隐患也与日俱增，还存在人少做多浪费、营养不均衡等问题。她还了解到，近年来，黄龙县为了应对人口老龄化的社会状况，积极构建覆盖城乡、布局合理的老年助餐服务网点，推动发展老年助餐服务，以“小切口”撬动“大民生”，切实解决老年人急难愁盼的问题，解除其子女和家庭的后顾之忧，取得了初步成效。
　　基于此，她在市六届人大四次会议上提出了《将黄龙县作为发展老年助餐服务试点县的建议》。建议利用黄龙县天然的康养旅游优势和已经形成的老年助餐服务品牌化、专业化、精细化的发展模式，支持鼓励将黄龙作为发展老年助餐服务试点县。试点成功后在全市推广实行，满足老年人的基本生活需求，促进社区居家养老服务发展，带动相关产业发展。
　　人大代表为人民，离开了人民，人大代表的工作就成了无源之水、无本之木。蔡军晖对此深以为然，因此，她提出的意见建议都非常接地气。履职以来，她提出的《提高服务类产业职业技能培训的建议》《加大居家养老和社区日间照料中心服务的建议》《将黄龙县作为发展老年助餐服务试点县的建议》《关于加强全市老年助餐服务体系建设的建议》等，引起了政府及有关部门的高度重视，也赢得了群众的交口称赞。
　　“人民利益无小事，人大代表只有扎根于群众，坚持为民代言、为民谋利，才能无愧于人民的信任。”蔡军晖用朴实无华的话语，诠释着心系民生、履职尽责的情怀。她表示，作为一名人大代表，将倍加珍惜人民赋予的权力，不负韶华、坚守初心，勇担使命、为民代言，多为群众办实事、办好事，用奋斗定义人生价值，用实际行动树立人大代表的良好形象。