本报讯（记者 贺秋平 通讯员 罗刚）12月20日，延安市住房公积金管理中心成功上线智能客服系统“住小金”，为全省首家。该系统是延安公积金依托中国农业银行研发中心，利用人工智能和知识库技术打造的“智慧+”系统，将为缴存职工提供全天候在线咨询服务。
　　具体操作中，缴存职工可微信搜索关注“延安市住房公积金管理中心”公众号，点击左下角“智能客服”专区，进入“智能客服”系统后便可咨询相关问题。“通过智能客服系统，要办理的相关业务申请条件、所需资料等一目了然，不用去大厅或者打电话来回咨询，确实很方便。”市民王丽体验该系统后说。
　　延安市住房公积金管理中心将以智能客服系统上线为契机，持续推进住房公积金数字化发展，加快完善“智慧公积金”建设，不断探索创新服务模式，拓展服务渠道，为广大缴存职工提供更加高效、便捷、智能的公积金服务，努力做到让群众办事“无感”，幸福“有感”。