●工作人员协助商贩有序摆放摊位 本报讯(记者 孙艳艳 通讯员 李进 任楠楠)“您好,请不要店外经营、占道经营,保持门前干净整洁。自己方便,也不妨碍别人。”12月19日一大早,在洛川县后子头体育路中段,洛川县城市管理执法局的执法人员正在积极宣传城市管理法律法规,对主次街道不文明现象进行规范,同时把“门前四包两禁止”责任制认真传达给每一位商户,让“共建共治共享”的城市治理格局入耳入脑、入心入行。
自“三个年”活动开展以来,为打造一支高素质的执法队伍,洛川县城市管理执法局积极转变作风,不定期开展各类培训活动,规范执法流程执法标准,让人性化执法、柔性执法植入每个执法队员的心中,赢得群众一致好评。
“城管人员态度好得很,工作很认真很辛苦,人家给咱服务,咱也得配合人家工作。”商户王辉笑着说。
“叔,这边不能摆摊,摆在这儿影响行人通行呢。市场那边能摆摊,人流量大生意还好,我给你帮忙搬过去……”洛川县城市管理执法局坚持“城市管理有高度、贴近民生有温度、温情执法显力度”原则,通过柔性执法服务、轻微违法事项免罚等措施,以“服务式执法”践行为民初心,为群众提供力所能及的帮助。
水果摊位老板王安奎告诉记者,自己原先是流动摊位,既不安全也不卫生,还要经常和城管人员“躲猫猫”,多亏城管局的工作人员帮忙联系了摊位,并主动告知审批流程和注意事项,现在他的客流稳定了,生意红火了,再也不用东奔西跑了。
除此之外,在日常工作中,汛期徒手疏通下水道、反复整理乱停放的电动车、苦口婆心给群众讲道理……洛川城管执法队员对待工作的坚韧和耐心,让城管执法变得更加有温度,也让市民更容易接受并配合工作。
“下一步,我们会持续巩固成果,一方面加大宣传力度,不仅针对商户,还要面向普通市民,通过多种宣传形式让城市管理相关规定深入人心;另一方面,继续深化执法队伍建设,提升队员应对复杂情况的能力,强化主动服务意识。我们还计划建立更完善的反馈机制,主动收集群众意见,及时调整工作方向,探索数字化管理模式,利用智能系统更高效地处理城市管理问题,让‘温暖城管’模式更具智慧化,更好地服务城市发展和人民生活。”洛川县城市管理执法局局长解军锋表示。