本报讯（通讯员 尚敏敏）在寒冷的冬日午后，阳光洒在城市的街道上，但凛冽的风和街道角落的冰还散发着阵阵寒意。在中行延安吴起支行营业网点内，各项工作正在有条不紊地进行着。突然，一位柜员不经意间看见网点门口有位老人摔倒在地，正艰难地挣扎着试图起身，却一次次徒劳。
　　紧急的呼喊声打破了原本平静的工作节奏，柜员呼叫正在忙碌的大堂经理，大堂经理看到门口的情况立即奔向摔倒老人，在同事的协助下，小心翼翼地将老人扶回营业厅，安顿在“爱心座椅”上坐好，并递上一杯热气腾腾的茶水。老人的手微微颤抖着接过水杯，眼神满满的感激，大堂经理则轻声细语地询问老人的具体情况，试图联系其家属。
　　在焦急的等待中，家属终于匆匆赶到，工作人员详细地向家属说明了事情的经过和老人目前的状态，家属连声感谢。看到老人行动不便，工作人员主动找来轮椅，齐心协力帮助家属将老人稳稳送上车。车辆缓缓驶离，带着的不仅是老人和家属，还有中国银行满满的关怀与责任。
　　在这个平凡的冬日午后，银行员工用实际行动诠释了关爱与责任，让温暖在不经意间流淌进每一个人的心中，成为小城一道最亮丽的风景线。