● 张思德服务队志愿者上门为企业服务

　　通讯员 郝丽萍
　　走进安塞区政务服务中心，办事群众和企业工作人员络绎不绝，但一切都井然有序。这里，各类服务窗口一字排开，工作人员不但服务热情，而且办理业务非常高效，赢得了企业工作人员和群众的一致好评。延安佳瑞斯工贸有限公司的工作人员王增感慨地说：“以前办手续在各个部门间穿梭，耗时又费力。现在在政务服务中心，‘一站式’就能搞定，大大节省了时间和精力。”
　　这样的便捷高效得益于安塞区大力推行的“一网通办”和“最多跑一次”改革，通过整合政务服务资源，优化办事流程，将企业开办时间从过去的平均一周压缩至1.5个工作日以内，真正实现了让企业“少跑腿、快办事”。同时，积极推进“放管服”改革，简化行政审批流程，提高办事效率。
　　在“三个年”活动的强劲东风下，安塞区把优化营商环境作为经济发展的核心引擎，积极探索创新，力求为企业打造一片茁壮成长的沃土。
　　为了给企业提供全方位、精细化的服务，安塞区组建了一支由助企联络员、招商勤务员、项目代办员、营商监督员组成的“四员”队伍。他们深入企业一线，了解企业的需求和困难，积极帮助企业协调解决项目过程中遇到的问题，为企业提供全方位、个性化的服务。四川长虹涡喷发动机生产线建设项目经理吕宝鹏说：“我们的项目在建设过程中遇到了一些困难，在项目代办员的协调下，这些问题都得到了及时的解决。政府的这种贴心服务，让我们对项目的顺利推进充满了信心。”
　　助企联络员李雷说：“我们定期走访企业，了解企业在生产经营中遇到的困难，帮助企业办理各种审批手续，为企业提供从项目对接、落地到建设的全程服务。”
　　为了更好地服务企业，安塞区坚持把企业的体验感和满意度作为工作导向目标，千方百计完善服务企业制度措施。出台了《安塞区关于建立“无事不扰、有求必应”约法三十章工作机制的意见》等文件。由116名领导干部组成的“助企联络员队伍”对全区重点企业进行帮扶，做到“项目走到哪里，服务就跟到哪里”，以全程“店小二”服务，为推进项目建设蓄势赋能。
　　为了确保各项工作规范且高效运行，安塞区制定了《营商环境突破年考核管理办法》《营商环境投诉举报管理办法》，实行首问负责制、一次性告知制、限时办结等6项制度。在全区65个审批窗口单位设立了“张思德营商环境示范岗”，亮明身份、亮明职责、亮明承诺，主动接受企业和群众监督。同时，设置营商环境举报专区，开通二维码“扫码举报”，向社会公布各种举报方式，发动干部群众积极参与营商环境建设，营造人人都是招商环境、人人都是营商环境的浓厚氛围。
　　群众说
　　有了项目代办员的帮助，企业可以把更多精力放在项目建设和生产经营上，推动项目建设尽快投产达效。
　　——四川长虹涡喷发动机生产线建设项目经理 吕宝鹏