“芳民叔叔，今天巡线路过您家，给您带了新蒸的馒头。”“阿姨，杍玥最近康复训练怎么样？”早晨八点，在洛川塬峁纵横的沟壑间，这个身着牛仔工服的身影又一次踏上巡线之路，工装口袋里的便签纸写满了回访计划：李大爷家的漏电开关该换了，王婶家的智能电表需要调试，还有小杍玥的康复训练器材该补货了……
　　十年如一日，白芳的脚步丈量着洛川的每一寸土地，让“人民电业为人民”的誓言化作寒夜里的抢修灯、跨千里的电费接力、脑瘫女孩床头的布偶熊。作为国家电网陕西电力张思德共产党员服务队党支部书记，她用青春与热爱，在供电线路与群众心间架起了一座温暖的桥梁。
　  抢修电话里的生命救援
　　“我不活了！”2021年寒冬的一个下午，86岁独居老人李芳民的绝望呼喊，打破了供电所的宁静。白芳握着听筒的手猛地收紧，立即带着3名队员驱车30分钟，在漫天飞雪中赶往刘家河村。
　　推开破旧窑洞，一股混杂着霉味的寒气扑面而来。老人蜷缩在墙角，手拄拐杖瑟瑟发抖，熄灭的炉子旁，电饭锅结着厚厚的饭渍。
　　“保护器跳闸了，马上就好。”队员们迅速更换漏电保护器。当暖黄的灯光重新亮起，白芳注意到老人眼角滑下泪水。
　　得知老人唯一的陪伴是一只猫咪，白芳默默记下地址。此后每次巡线路过，她的后备箱总会装满牛奶、速食面。
　　如今，老人逢人便说：“我有个供电所的亲孙女。”
　　跨越千里的温暖接力
　　2023年11月，湖南祁阳的田百桥老人误将200元电费充到洛川客户账户。白芳接到工单时正值周末，她立刻拨通洛川客户屈文学的电话，却始终无人接听。
　　“不能让老人着急。”驱车30公里，她终于在凤栖街道屈家河村的猪圈旁找到正在喂猪的屈文学，“大叔，这钱得还给湖南的田老伯。”
　　屈文学粗糙的手掌在衣角擦了又擦，从贴身口袋掏出皱巴巴的现金：“你放心，不属于我的钱，一分也不能拿。”当田百桥老人收到退款后，发来的短信里满是感叹：“延安精神没忘，好人就在身边！”
　　这样的故事在白芳的工作中屡见不鲜：为广州客户追回500元错交电费，她在营业厅等到晚上9点；帮北京游客调阅3小时监控逐一排查……同事笑她“爱管闲事”，她却认真道：“客户的事，再小也是大事。”
　　2021年至今，白芳累计为湖南、北京、广州等地客户追回错交电费超1000元。
　  脑瘫女孩的“电力妈妈”
　　在槐柏镇张家村，10岁的张杍玥因先天性脑瘫无法站立，后背因长期卧床长满褥疮，父母为其挣钱治病常年外出打工，生活照顾重担压在爷爷奶奶身上。白芳第一次见到她时，心疼地轻轻抱起孩子，指尖触到结痂的伤口，眼眶瞬间泛红。
　　从那天起，白芳的后备箱多了奶粉、尿不湿和绘本。她托北京同学联系康复专家，自掏腰包购置训练器材，同时协调北京医院远程问诊，联系县特教学校垫付费用，对孩子进行专业化身体机能训练。
　　从认生抗拒到主动伸手示意，小杍玥的每一点进步都让白芳格外珍惜。
　　今年春天体检途中，孩子指着窗外幼儿园，让白芳轻声承诺：“等你康复了，阿姨第一个带你去上幼儿园。”
　　阳光下，孩子嘴角扬起的弧度，是最动人的回应。
　  服务窗口的温暖哲学
　　在城区供电所的荣誉墙上，一面“电力先锋 情系民生”的锦旗格外醒目——那是邮政局为感谢白芳团队连续5小时义务整改老化线路所赠。
　　十年来，她个人累计帮扶15人次，带领服务队开展志愿活动80余次，为客户挽回损失超万元。从窗口微笑服务到深夜抢修现场，她用“把客户当家人”的信念，让“人民电业为人民”不再是标语，而是触手可及的温暖。
　　专业领域，白芳同样成绩斐然：先后斩获省公司营销稽查竞赛三等奖、“双满意”杯竞赛团体三等奖、延安公司优质服务二等奖，获评“先进工作者”；带领城区供电所摘得国网“五星级供电所”“数字化示范性供电所”称号，服务队获“国网陕西电力优秀共产党员服务队”殊荣。
　　作为首届“洛川好人”，白芳用青春和热爱诠释着新时代党员的担当：工作中，她是守护光明的电力先锋；生活里，她是温暖人心的助梦使者。从更换一盏灯泡的细微关怀，到跨越千里的电费追返，再到脑瘫女孩的康复之路，她以凡人善举传递延安精神，更带动着身边人共同汇聚向上向善的社会暖流。