● 涉税中介人员走进办税服务厅沉浸式体验一线服务

　　通讯员 李宁 张继承
　　为深化税务部门与涉税中介机构的协同共治，推动行业规范发展，近日，国家税务总局延安市税务局创新开展“一日角色互换”体验活动。通过“身份互换+双向体验”模式，搭建税企沟通桥梁，为税收征管强基固本、引导企业合规经营注入新动能。
　  涉税中介化身“税务新兵”：
　　沉浸式体验一线服务
　　活动中，5名涉税中介人员身着“携手秦税 助企发展”志愿服务红马甲，化身“税务新兵”，走进罗家坪办税服务厅。她们穿梭于自助办税终端和办税体验电脑之间，耐心指导纳税人完成发票代开、纳税申报等业务。面对申报未成功的纳税人，中介人员不仅帮其完成业务办理，还详细梳理出操作流程中的易错点。在旁听12366咨询电话过程中，她们将纳税人咨询的高频问题分类整理，了解到对税收优惠政策适用范围等存在疑问，为后续精准辅导提供了重要依据。
　　通过体验活动，中介人员深切感受到税务一线工作的繁忙，也对税务服务标准化管理有了更直观的认识。“以前觉得税务流程繁琐，亲身实践后才明白每个环节都有政策依据。”涉税中介志愿者曹元洁感叹道。
　　税务干部变身“中介顾问”：
　　零距离把脉行业痛点
　　与此同时，税务干部走进TSC5级中介机构——延安宏利会计服务有限公司，沉浸式开启“中介之旅”，深入了解发票使用、记账报税、系统操作等业务流程，与中介人员共同处理企业申报、发票开具等工作。
　　在使用电子税务局为企业办理业务时，税务干部发现部分税收政策在落地执行时存在理解偏差，企业与中介机构在电子税务局系统衔接方面也存在操作壁垒。通过参与“三张清单”调研，税务干部认真倾听中介服务纳税人过程中遇到的难题，全面收集服务痛点、政策建议及协作需求等一线反馈。
　　“ 税企面对面”座谈谋共识：
　　构建税收共治新格局
　　在“税企面对面”座谈会上，双方代表围绕角色互换体验展开深度交流。延安宏利会计服务有限公司负责人郝宏银结合从业经历，提出政策执行难点及系统优化、流程简化等建设性意见。延安市税务局为表现突出的中介机构和志愿者颁发证书，对他们的付出给予肯定，并针对现场提问建立“即时解答+台账管理”机制，确保问题闭环处理。
　　“税收现代化建设没有‘旁观者’，只有‘同行者’。此次角色互换是深化协作的新起点，我们要以‘强基工程’为抓手，建立‘税务+中介’协同共治机制，共同提升专业服务水平。”延安市税务局党委书记、局长史健说。
　　此次活动紧扣“合规经营”主线，推动了税企双方从“单向监管”向“双向共建”转变，增进了税务部门与涉税中介的理解互信，为推进“强基工程”、助力企业合规经营提供有力支持。下一步，延安市税务局将持续完善协作机制，助力企业在合规经营的道路上行稳致远，共同谱写税企共治、合作共赢新篇章。