本报讯（通讯员 沙彩艳）随着冬季供暖季的临近，9月2日，宝塔区新城街道贵人峁社区党总支联合新区供热公司为社区工作者和物业人员开展供暖政策与常识专题培训。通过“精准授课+互动答疑”的方式，为即将到来的供暖服务工作备足“功课”，全力护航居民温暖过冬。
　　培训会上，新区供热公司的讲师为大家系统梳理了本市现行供暖政策，详细解读了供暖收费标准、收费依据、缴费时间与方式、温度不达标情况的认定与处理流程、报停暖气的相关规定等核心政策内容，确保信息传递的准确性和权威性。同时，系统介绍了供热系统的基本工作原理、常见暖气故障（如暖气片不热、漏水等）的初步判断与应急处理方法、室内保温节能小技巧等实用知识，提升工作人员帮助居民排查简单问题的能力。社区和物业工作人员就日常工作中遇到的实际难题和困惑积极提问，专家一一给予了细致专业的解答，现场气氛热烈。
　　参训人员纷纷表示，此次培训内容充实、针对性强、非常“解渴”。通过培训不仅加深了对供暖政策的理解，消除了很多政策盲点，更掌握了许多解决实际问题的有效方法，为接下来迎接供暖季、做好居民服务保障工作打下了坚实的基础。
　　此次培训是社区深化为民服务、前移服务关口的重要举措之一，通过提升一线人员业务素养，力争将供暖问题化解在萌芽阶段，实现“未诉先办”。下一步，贵人峁社区党总支将继续加强与新区供热公司的联动，持续关注供暖情况，及时回应居民需求，共同营造温暖和谐的社区环境，切实增强居民的获得感、幸福感和安全感。