做好民生服务，是提升群众幸福感、获得感的关键。日前，市公交公司新开通2条通勤定制线路和3条校园定制线路，同时继续“上新”校园定制公交车，为不少家长解决了接送孩子的后顾之忧。定制线路，关注小切口，“点对点”对接了群众需求，也及时回应了群众的关切。
　　民生服务看似琐碎，却是群众心头最大的牵挂。它牵涉面广，若是“一刀切”“大水漫灌”，没有开展有针对性的服务，就难以真正满足群众需求。譬如绣花，针脚越密，图案才能更真实立体，民生服务也是如此。公交通勤定制线路的开通，是我们城市公共交通向精细化、个性化、品质化服务转型的尝试和转变。通过“点对点”对接不同群体的出行需求，聚焦问题痛点，用一条条温暖的“流动风景线”畅通了出行，也让群众的获得感和幸福感更加可触可及。
　　民生服务需要更多“点对点”。做好“点对点”服务，需要相关部门和工作人员深入基层、走近群众，与群众面对面交流，多看多听多想，及时了解和掌握群众的所思所想所盼，从中发现问题，找准服务靶心、有的放矢。只有真正摸清摸透群众需求，才能使服务部门的“供”与群众所要的“需”达到精准合理的匹配，进而让更多好的、成熟的做法固化为制度规范，以此找到更多形式巧、效果灵的工作方法，把办好“一件事”向解决“一类事”拓展延伸，为群众提供更迫切、更实际、更有针对性的服务。
　　民生服务“点对点”，是服务方式的转变，更应该成为执政理念的升华。期待在民生服务中能有更多的“点对点”，兑换为群众的“心贴心”，让民生服务更有温度、更有质感。