● 冯军军（右二）送来锦旗    通讯员 王晓侠 摄

　　本报讯（记者 孙艳艳 通讯员 党翠 王晓侠 刘娜娜）“非常感谢服务队帮我解决了用电难题，没想到你们工作效率这么高……”近日，洛川县槐柏镇太仪村村民冯军军将一面“人民电业为人民 情系群众解民忧”的锦旗赠送给槐柏供电所表达谢意。
　　进入冬季后，冯军军为彻底解决全家人冬季用暖问题，购买了一台电锅炉，设备购置好了，却因没有电源而发愁。11月20日，他便来到槐柏供电所申请用电。国家电网陕西电力张思德共产党员服务队副队长马文龙接待了冯军军，次日便派驻台区经理王建龙实地勘查。经现场勘查，发现冯军军家原先的入户线为220伏照明线路，而电锅炉需要接入380伏动力电，根本不具备供电条件，立即将情况报告给国网洛川县供电公司。
　　“群众取暖需求刻不容缓，再难也要想办法解决！”得到公司批示后，队员们特事特办，开辟绿灯，制订工作方案，决定利用11月22日、23日双休日进行施工，延伸一条200多米长的400伏供电线路。11月24日安排专人优先办理增容业务，11月25日完成装表接电及设备调试，方案敲定后，所有队员按方案有序施工。
　　施工现场，队员们在做好现场安全措施后，更换了原先线径比较细的16平方黑皮线，换成50平方的新绝缘线，将原单相电表更换为三相表，并直接将线路接入到电锅炉上，经过多次调试，队员们确保用电安全无误。直到夜幕降临，寒意渐浓，服务队员们才放心地从冯军军家离开。
　　这只是国网洛川县供电公司提升服务温度，解决群众急难愁盼的一个缩影，今年以来，该公司坚持把深化干部作风能力提升转化为为民服务的实际举措，精准发力保障重点工程、特色产业与民生用电。先后为西延高铁建设迁移红线内电杆40余基、安装配变2台，快速完成110余户群众用电线路改造，派驻人员蹲点解决铁路方建设用电诉求；针对洛川苹果产业反光膜对电力线路造成的隐患，推进10千伏老杨、南方等线路绝缘化改造，使线路绝缘率提升六个百分点，电网跳闸率同比下降12.5% 。
　　同时，为支持新能源汽车发展，对全县25个大型充电桩，编制“个性化”供电方案，由辖区供电所台区经理实施“一对一”上门服务，定期排查用电中的安全隐患，对个人申请的充电桩简化报装手续，将上级规定的接电时间由5个工作日压缩至2个，新能源个体充电桩数量同比增加117% ，以实际行动彰显供电服务效能。