本报讯（记者 孙艳艳 通讯员 党翠）连日来，洛川县城市社区服务中心东关社区网格员脚步不停，穿梭在楼栋商铺之间，主动排查矛盾、倾听居民诉求。这是该社区全面推进的矛盾纠纷专项排查工作，旨在及时化解各类矛盾隐患，用扎实举措筑牢社区和谐根基。
　　为保障排查工作高效推进，社区整合多方力量，组建起由网格员、楼栋长、热心志愿者组成的39人专项排查队伍。13个排查小组对应辖区13个网格片区，实行分片包干、责任到人，确保排查范围覆盖每一户居民、每一家商铺。
　　在排查化解过程中，社区建立完善的分类台账制度，将排查出的问题按照邻里纠纷、物业矛盾、民生诉求三大类别精准归类，详细记录问题详情、涉及对象、处理进度。同时，社区网格员采取“上门走访+定点接待+电话回访”方式主动下沉网格，入户倾听居民诉求，并在社区设立矛盾纠纷接待点，开通24小时咨询热线，方便居民随时反映问题。
　　东关社区矛盾排查员成倩说：“我们对排查出来的矛盾纠纷实行销号管理，明确处理时限，能当场解决的绝不拖延，需要协调的尽快对接，争取把所有矛盾都化解在社区内部。”
　　截至目前，东关社区已累计走访居民1000余户，收集各类问题线索39条，建立台账3类15册，成功化解矛盾纠纷38件。