本报讯（通讯员 李国华 杨晓霞 记者 王静）寒冬凛冽，人心向暖。近日，延安救助管理站以一场跨越24天的暖心救援行动，为一名流落街头的精神障碍妇女刘某搭建起“回家的桥梁”，用专业与温情诠释了“救助为民”的初心。
　　11月23日深夜，延安气温骤降，街头寒风刺骨。23时28分，万花派出所民警将一名独自流落街头、自言自语、状态不明的精神失常妇女送至救助站。面对紧急情况，救助站迅速启动“先救治后救助”机制，工作人员与民警无缝配合，第一时间将妇女送往定点医院接受专业救治，确保其生命安全得到优先保障。
　　次日清晨，救助站同步将妇女照片信息上传至警民缘梦网开展人像比对。经精准核查并与榆林市榆阳区救助管理站联动确认，该妇女为榆林市子洲县人刘某，47岁。在医院治疗期间，救助站站长艾甜甜带领团队工作人员多次探望，不仅关注其身体康复情况，更主动开展心理疏导，耐心安抚其情绪。通过持续沟通，工作人员不仅获取了刘某亲属的联系方式，还了解到她长期遭受家暴的不幸遭遇——家人曾为此报警，却未能彻底解决问题。
　　经过24天的精心治疗与照料，刘某的精神状态逐渐稳定，身体也逐步恢复。12月16日，延安救助管理站副站长孙长瑞带队，专程将刘某护送回榆阳区救助管理站，并与当地政府部门协商，推动其家庭矛盾的妥善处理，为其后续生活筑牢保障。
　　从紧急救治到寻亲确认，从心理疏导到护送回家，延安救助管理站用行动证明：救助不仅是“救急”，更是“救心”。在这个寒冬，他们让流离失所的群众真切感受到了社会的温度。