记者 贺秋平 实习记者 邢珍珍
　　自2025年11月1日延安市“寒冬送温暖”专项救助行动启动以来，市民政局将保障生活无着的流浪乞讨及临时遇困群众安全温暖过冬作为
　　重要民生任务，以务实举措传递“圣地温度”。
　　联动有速度，用心织密“救助网”
　　3月1日，延安市公安局宝塔分局柳林派出所民警在巡查时，发现流落街头的甘肃平凉籍男子
　　常某，遂将其护送至延安救助管理站。
　　常某进站后，工作人员第一时间启动救助程序，在悉心照料的同时，迅速展开身份核实与寻亲工作。通过多方努力，工作人员成功联系上常
　　某的父亲。
　　老人年事已高，身体不便，无力长途跋涉接领。了解情况后，为切实保障受助人员的安全，让其早日与家人团聚，延安救助管理站跨省护送
　　常某安全回家。
　　自专项行动启动以来，延安市民政局坚持市级统筹、部门协同，与公安、城管、卫健、交通、消防、财政建立协同机制。各县（市、区）组建由民政牵头、多部门共同参与的“四方联合救助队”，开展高频次、全覆盖街面巡查。制作发放2000余张救助引导卡，在全市公交、出租车载屏幕滚动播放临时遇困救助服务热线，充分发挥公交车司机、出租车司机、环卫工人、外卖小哥等“移动哨点”作用，将救助触角延伸至城市末梢，确保对流浪遇困人员“第一时间发现、第一时间报告、第一
　　时间救助”。
　　分类有精度，暖心帮扶显温情
　　今年2月初，延安救助管理站来了一位求助者。女子刘某患有精神疾病，思路模糊，无法说
　　清家庭住址，多方联系家属无果。
　　延安救助管理站立即启动“先救治后救助”流程，工作人员第一时间将刘某送往定点医院，进行全面的身体检查与专业诊疗，确保其身体状
　　况稳定。
　　通过专业的救治和悉心的照料，刘某情况逐渐好转，并写下家人的联系方式，为寻亲之路找到突破口。原来，刘某为河南商丘人，来延安游玩后本计划返回河南，却因精神状态不稳定滞留延安。救助站工作人员及时将刘某护送至在甘泉生活的亲人身边。
　　延安市民政局坚持“自愿求助、无偿救助”原则，实施分类精准帮扶。与卫健部门紧密协作，严格落实“先救治后救助”，畅通生命绿色通道，依托疾病应急救助基金，为4名特殊受助人员落实救治资金6.6万元，确保患病、精神障碍等人员第一时间得到医疗救治，切实兜牢生命健康底线。
　　在为困难群体健康兜底的同时，做实温情服务，对不愿进站人员，及时发放御寒衣物、食品等“温暖包”，同步做好信息登记与后续跟踪。深化跨区域协作，安全有序做好外省籍受助人员返乡护送工作，全力帮助每一名遇困群众踏上温暖回家路。
　　基层有热度，创新举措暖民心
　　困难群体的衣食冷暖，始终牵动人心，要久久为功。延安市民政局坚持抓好县级主战场，鼓励结合本地实际，积极探索有效救助模式。
　　宝塔区将张思德精神融入救助实践，组建张思德服务队，高频次开展街面巡查，悉心开展救助帮扶；甘泉县提前布局，在全县设立7个临时避寒点并储备充足物资，方便遇困群众就近就便求助；富县着力构建“精准、协同、暖心”工作体系，通过“融救助”平台衔接临时救助与长效保障；子长市组建联合小分队，强化街面巡查与主动发现；吴起县探索建立“交通枢纽+民政部门+社区引导点”三级响应网络，提升快速发现与联动处置能力……各县区均立足本地实际，扎实开展各项救助工作，让困难群众切实感受到党和政府的关怀与温暖。
　　据了解，此次专项救助行动将持续至3月31日。截至目前，全市累计开展街面巡查118次，设置临时御寒点79个，实施站内、站外救助1271人次，发放各类御寒物资、食品千余份，成功为67名受助人员寻亲，安全护送8名遇困人员返乡。