记者 孙艳艳 通讯员 李进 杨子琪
　　服务零距离，暖心在身边。自2025年启动建设暖新驿站以来，洛川县坚持以人民为中心的发展思想，在县城各处高标准打造“服务驿站”并全面投入常态化运行。通过推动服务资源下沉、治理端口前移，让户外劳动者和有需求的市民群众享受到便捷、高效、有温度的综合服务，用暖心服务织密民生保障网，绘就群众幸福新画卷。
　　3月16日一大早，位于凤栖街道与龙翔路十字的“暖新驿站”内窗明几净、设施齐全，快递员、外卖配送员、环卫工人等户外劳动者趁着作业间隙，陆续走进驿站歇脚、充电、补水，大家围坐在一起聊着家常，欢声笑语间尽显温馨。作为2025年洛川县重点民生实事项目，该驿站于当年7月启动筹建，8月正式投用，精准对接一线劳动者需求，破解了以往户外劳动者“奔波劳碌无处歇脚、饥寒口渴无依靠”的困境，成为街头巷尾最温暖的“避风港”。
　　“现在的驿站真是咱户外劳动者的‘避风港’。我每天骑着车在城里穿梭，渴了进来喝口热水，饿了用电饭煲热口饭，手机没电了随时能充电，下雨天有伞借，电动车没气了还能给充气，这些细节都照顾到了，让我们觉得这城市也有咱自己的小家，心里特别暖。”洛川县外卖员常龙刚的话语，道出了众多户外劳动者的心声。
　　驿站的高效运转，离不开科学统筹与精准谋划。洛川县委社会工作部聚焦户外劳动者的急难愁盼，以凤栖街道“暖新驿站”为标杆，科学规划布局、统一配置便民设施，通过整合多部门资源，将驿站打造为集饮水休憩、充电补给、应急便民于一体的综合服务阵地，让每一位有需求的群众都能感受到贴心关怀。
　　“我们紧扣新就业群体及周边群众的高频急难需求，在凤栖街道凤栖街驿站专门配置了直饮机、多功能插座、微波炉、雨伞、电动车充气筒等设施。我们就是要通过这些精细化、贴心化的服务，把关怀送到新就业群体身边，真正把驿站建成广大群众满意的暖心港湾。”洛川县委社会工作部副部长冷富军表示。
　　硬件设施落地见效，服务保障持续升级。各便民服务阵地在完善硬件配置的基础上，重点针对户外劳动者打造专属关爱保障。“户外劳动者关爱区”内，饮水机、微波炉、应急医药箱等设施一应俱全，全天候对外开放，为奔波在街头的一线劳动者提供一个随时可停靠、处处有温暖的“歇脚点”，让户外劳动者的获得感、幸福感持续提升。
　　“我们每天在街头作业，风吹日晒是常事。现在驿站里有暖和的地方坐，有热水喝，还能给车子充气，这些服务太实在了，感觉党和政府把我们这些基层劳动者放在心上，干起活来更有劲了。”洛川县环卫工人张新民笑着说道。
　　多方联动聚合力，服务民生无死角。作为重要参与单位，洛川县城市管理执法局全程发力、精准保障，不仅打造专属服务专区、完善各类便民设施，更创新推出“线上+线下”融合服务模式，依托“洛川城管驿站”小程序提升服务效率，同时以驿站为纽带，广泛收集市民对城市管理工作的意见建议，建立问题快速响应机制，推动城市管理从“单向管理”向“共治共享”转变。
　　“我们聚焦户外劳动者‘喝水难、休息难、避暑难’等问题，主动融入‘家门口服务驿站’建设，完善关爱设施、细化服务清单，打通了服务群众最后一米。通过驿站广泛收集广大市民对城市管理工作的问题反馈、意见建议和政策咨询，建立了问题处理快速响应机制，实现城市管理工作全民参与，达到‘共治共享’的目的。”洛川县城市管理执法局副局长吕社宏介绍道。
　　除此之外，洛川县总工会依托驿站平台，持续拓展职工关爱服务边界，通过设立专属服务窗口，常态化开展法律援助、技能培训、困难帮扶等多元服务，定期组织“送清凉、送暖冬”等关爱活动，用心用情解决新就业形态劳动者的后顾之忧，让驿站成为广大职工信赖依靠的“娘家人”。
　　“我们始终把新就业形态劳动者群体的急难愁盼放在心上，依托‘家门口服务驿站’搭建服务阵地，不仅为外卖骑手配齐饮水、应急保障等基础设施，更通过联动普法、政策咨询等服务，把法律保障和暖心关怀送到他们身边。目前驿站规范运行、服务到位，切实为户外劳动者筑牢坚实保障，让外卖小哥奔波路上有依靠、权益维护有支撑，真正感受到工会‘娘家人’的温暖。”洛川县总工会困难职工援助中心主任折蓓蓓说道。
　　服务无止境，民生无小事。截至目前，洛川县这批便民服务阵地已累计开展政策咨询、便民代办等服务1200余次，服务群众1500余人次，解决各类急难问题280余个，以实实在在的工作成效赢得了群众的广泛认可和一致好评。