“冻了一整晚，很担心胃疼影响预约好的手术，这顿热饭，比什么都暖！”3月29日清晨，女货主在被困高速公路7小时后吃上了黄陵路养中心巡查人员送来的热乎饭菜，话语里满是感激。
　　当日6时18分许，黄陵路养中心巡查人员王雷、张建兵、李陈洋行至延西高速K158+400m西安方向路段时，发现一辆小型货车停靠在应急车道，当即上前核查情况。
　　经询问得知，该货车由货主从靖边雇用，计划前往西安运送货物。28日23时行驶至该路段时突发机械故障，已在高速应急车道滞留超过7小时。司机表示，其联系了单位内部蒲城救援服务站点，但维修人员到场检修后未能排除故障，正在等待协调的救援车辆。
　　事发时段，室外气温仅1℃ ，还伴随3级阵风，寒风刺骨。随车同行的55岁女货主衣物单薄，加之车辆断电无法供暖，在冰冷车内久坐7小时，双腿冻至麻木，寒气侵体引发胃疼。更让人揪心的是，女货主患有胃病，数日后即将接受手术，若此时受寒感冒，好不容易预约好的手术恐将延期。
　　了解到司乘的危急处境后，巡查人员迅速启动应急救援流程，一方面立即联系就近专业救援拖车，协调最快救援力量赶赴现场；另一方面果断兵分两组开展处置：一组人员在故障车辆后方规范设置警示标志，疏导过往车辆，防范次生事故；另一组人员将女货主转移至温暖的巡查车内取暖，随后驱车送至前方2公里的黄陵服务区室内休息，缓解身体不适。
　　20多分钟后，救援拖车顺利抵达，故障车辆被安全拖移。考虑到司乘二人被困一夜未进食、身体寒冷虚弱，巡查人员提前对接彭镇收费站，协调准备了热乎餐食。7时22分，故障车辆被安全拖至彭镇收费站出口，巡查人员将热气腾腾的豆芽、馒头、鸡蛋、稀饭送到两人手中。
　　捧着热乎的饭菜，女货主激动不已，连连向巡查人员致谢：“冻了一整晚，胃又疼得厉害，还一直怕感冒耽误手术，多亏了你们及时帮忙……”司机也对黄陵路养中心的暖心救助表示感谢。