“这段时间，火车站周边出租车乱停乱放的现象少多了，我感觉现在火车站乘坐出租车还是比较方便。”刚走出火车站的市民刘军，顺利坐上合规出租车，脸上满是满意的笑容。
　　春日的火车站人流穿梭，出站口出租车临时停靠点标线清晰，执法人员身着制服，正规范开展检查：“您好，请出示道路运输证、驾驶员从业资格证、驾驶证，麻烦把服务监督卡亮一下。”一句礼貌问询，一幅有序画面，正是我市交通运输部门深耕文明创建、守护群众出行的生动缩影。
　　文明交通是城市文明的重要窗口，更是传承延安精神、擦亮圣地文明金字招牌的重要载体。近年来，市交通运输综合执法支队及所属宝塔大队紧扣市委、市政府精神文明建设部署要求，深入“一线落实”工作机制，以规范营运秩序、提升服务质量、整治非法营运为抓手，创新执法模式、强化协同联动，用扎实举措筑牢交通文明根基，为全市文明城市巩固提升贡献坚实交通力量。
　　“为应对来延、旅延游客出行需求持续增加，我们针对火车站等重点客流集散地，增设执法检查点、加大路面巡查力度，规范出租车营运秩序，严查拒载、不按规定使用计价设备、违规拼座等各类违规行为，切实保障群众出行安全。”市交通运输综合执法支队宝塔大队副大队长杨于非接受采访时表示，大队始终坚守执法一线，严格规范文明执法，持续推进“打非治违”，全力净化城区交通运营环境。除了重点区域整治，交通运输部门更注重从源头发力，推动客运行业文明素养提升。
　　在延安市神州（集团）汽车出租有限公司，工作人员正组织驾驶员开展文明服务培训，墙上的文明服务规范标语格外醒目。“我们每月对驾驶员进行服务质量和安全教育培训，对零投诉、零违规驾驶员不定期奖励，对违规驾驶员以教育为主、不以罚款为目的，引导其改正错误、提升服务水平。”延安市神州（集团）汽车出租有限公司经理白洋介绍。
　　从事出租车驾驶工作七八年的贺东东，是文明服务的践行者。“我一直谨记文明用语，把乘客安全送到目的地，遇到游客，还会主动介绍咱们延安的景点和美食。每当乘客说声谢谢，我心里就暖暖的，文明驾驶我们会一直坚持下去。”贺东东的话，道出了众多客运从业者的心声。
　　创新执法模式，是提升文明创建成效的关键。2026年1月，宝塔山景区附近路段，一场“空地一体”执法行动有序开展。执法人员操控无人机升空巡查，凭借高空视角快速锁定可疑车辆，地面执法人员同步联动处置。“发现一辆陕A牌照电车，刚下一名乘客，疑似非法营运网约车。”杨于非介绍，通过后台识别和无人机定位，证实该车未取得营运资质，执法人员依法暂扣车辆。这种“天上巡查、地面联动”模式，实现全天候立体化执法，大幅提升了执法精准度和效率。
　　针对非法营运顽疾，交通运输部门坚持“遏制新增、打击存量”原则，联合公安等多部门开展联合执法。2025年12月，双拥大道与联通大街交汇处，联合执法人员现场查获一辆非法营运网约车，发现驾驶员未取得从业资格证，还违规设置个人收款码。“你未取得相关从业资格，车辆也无营运资质，涉嫌非法营运，我们将暂扣车辆。”市交通运输综合执法支队宝塔大队执法人员冯劲的规范执法，既维护了法律权威，也守护了群众安全。
　　据了解，2025年，宝塔大队共扣押涉嫌非法营运车辆459辆，办理行政处罚案件153起，受理投诉490起，投诉满意率达98%。此外，交通运输部门积极开展文明宣传，2025年9月，在新区吾悦广场公交站、延安大学等地开展“绿色出行”宣传，引导市民树立文明出行理念；同时督促网约车平台规范运营，约谈5家平台公司11次，推动4家平台完成不合规车辆清退，滴滴平台分5批次清退573辆，逐步形成规范有序的网约车市场。
　　文明创建永无止境，交通护航永不停歇。市交通运输综合执法支队始终将精神文明建设融入执法、服务全过程，让交通执法更有温度、服务更具质感、秩序更加规范。市交通运输综合执法支队负责人表示，接下来，支队将持续深化“打非治违”，优化执法服务，凝聚部门合力，推动交通文明建设再上新台阶，以实际行动守护圣地文明形象，为全市精神文明建设注入持久交通动力。