本报讯（通讯员 张璇）当身体疲惫遇上心灵困扰，一份耐心的倾听、一次温柔的沟通，往往能带来意想不到的治愈力量。近日，延安市人民医院心身门诊凭借细致入微的诊疗和有温度的服务，接连收到患者的好评与暖心反馈，用专业与关爱守护着市民的身心安康。
　　一位网友在抖音上分享了自己的就医经历：“延安市人民医院心身科的医生，真的是我今年遇到的最好的医生了……说话很温柔。本来我想去西安看看，昨天正好在市人民医院，就想着先试试，结果遇到了态度很好的心身科医生。让我对这个医院的印象大为改观。”
　　在该帖子的评论区，不少市民也纷纷跟评：“边红艳医生确实很温柔，看病过程让人感觉很舒服。”“是的是的我也去看了，医生特别负责任。”“在这里治了几个月，确实很有效。”
　　除了社交平台上的公开点赞，心身门诊还收到了不少来自家长的微信反馈。一位家长在给心理咨询师牛延莉的留言中写道：“我感觉他比以前话多了。”——短短一句话，藏着一位家长发自内心的欣慰。因为在心理治疗中，“话多了”往往是信任建立、情绪释放的重要信号。
　　另一位家长在沟通中表达了孩子的认可：“那天说她要和你（治疗师）聊天，聊完还是挺开心的。”治疗不一定能立刻解决所有问题，但“聊完还是挺开心的”，被视作疗效与希望开始萌芽的证明。
　　在心身门诊，治疗的突破往往就靠这些被认真对待的“有话要说”的时刻。在一段家长与治疗师之间的对话中，家长转述了孩子的话：“他说他有话给你（治疗师）说。”背后是孩子对治疗师已经建立的信任——愿意开口，愿意表达，愿意把自己心里藏着的那些话，说给一个值得信赖的人。
　　此外，心身门诊的医生和治疗师们偶尔会收到来自患者的小礼物，其中有徽章、小摆件等。这些礼物虽不贵重，但每一份都装着沉甸甸的心意与肯定。它们是患者走出阴霾后发自内心想点亮的一束光，也照亮了医患之间最珍贵的信任。
　　患者的每一次好评，背后并非偶然。据院方介绍，心身门诊的医生和心理治疗师坚持以下工作方式：耐心倾听——不打断、不敷衍，给足患者表达的空间；温柔沟通——用患者容易理解的话解释病情和治疗方案；团队协作——心身门诊医生和心理治疗师紧密配合，保障患者疗效；长期陪伴——心理治疗不是一次性的，而是一段信任的旅程。
　　正是这种专业能力与人文关怀并重的工作方式，让越来越多的市民愿意走进市人民医院心身门诊，也愿意把这份温暖分享给更多人。
　　在延安市人民医院，心身门诊虽然不是最大的科室，但它正在用一点一滴的真诚改变着很多人对医院的印象。患者的每一条好评、每一份小礼物、每一次“话多了”的变化，都成为对这个团队最好的褒奖。