本报讯（刘海峰 通讯员 羽毅）“衷心感谢你们的热心帮助，帮我挽回经济损失。”近日，贺女士专程来到洛川县旧县派出所，将一封感谢信交到民警手中，感谢民警帮她追回孩子偷偷用于游戏充值的2067元。
　　一个月前，贺女士带着上小学六年级的儿子赶到派出所求助。她发现银行卡里的余额莫名少了3200余元，仔细一查账单才明白，是儿子趁她不注意，偷偷用她的手机登录某款热门网络游戏，并通过绑定的支付账户多次充值，累计金额高达3200余元。
　　“真没想到他会背着我充这么多钱。”贺女士又急又气，这笔钱对家里来说不是一笔小数目。了解情况后，值班民警一边安抚贺女士的情绪，一边详细核实充值记录。
　　民警通过登录游戏官网、联系在线客服等方式，核实到该游戏平台设有未成年人消费保护机制，符合条件可申请退款。随后，民警一步步指导贺女士上传身份信息、充值记录、亲属关系证明等材料，并主动帮助她与游戏公司客服沟通协调。经过多次反复提交、申诉，最终平台审核通过了退款申请，于5月12日将2067元退款打入贺女士账户。
　　收到退款后，贺女士特意写了一封感谢信送到派出所，字里行间满是感激。“民警同志不仅帮我们追回了钱，还耐心教育了孩子。”贺女士说。