本报讯(通讯员 康甜甜)5月18日下午,宝塔区新城街道桃园社区党总支依托“小哥社区议事会”,聚焦骑手日常工作堵点难点,靶向破解金圣国际商圈骑手进场难、停车难、取餐不便等实际问题,让基层治理更有温度、暖“新”服务更有力度。
此前,该社区党总支通过骑手专属联络群线上征集、线下实地走访摸排等方式,广泛收集外卖骑手、快递员工作诉求。经梳理发现,金圣国际商圈日常单量密集、配送节奏快,但受园区通行管控、停车管理等因素制约,骑手配送期间普遍面临车辆无处停放、进出园区不便、取餐绕行耗时久等问题,严重影响配送效率。
为高效破解商圈配送治理难题、精准回应新业态从业者迫切诉求,该社区坚持问题导向、现场办公、闭环落实,主动联动宝塔区社工部、城管部门、金圣国际商管等多方力量,前往商圈现场实地踏勘、开展座谈协商,逐一梳理园区通行管理、车辆规范停放、便民服务保障等关键问题,共同研讨制定针对性便民优化整改方案,全力打通服务骑手的“梗阻环节”。
经多方统筹协商,明确长效便民举措,即由金圣国际入口保安岗落实常态化暖心值守服务,对配送骑手电动车主动抬杆放行,允许骑手有序入园,并统一停放至暖“新”驿家专属电动车停车位,切实解决骑手商圈停车难、取餐不便的问题,实现停车便捷、取餐顺畅,真正实现便民服务常态化、规范化。
该项便民举措落地,成功打通了吾悦广场、金圣国际两大暖“新”驿站通行壁垒,实现辖区新业态服务阵地互联互通、资源共享、服务贯通,既有效解决了骑手商圈停车难、取餐不便的烦心事、揪心事,又进一步优化了商圈新业态便民服务体系,切实提升了新就业群体的获得感与归属感。