●作为志愿者的李芬在参加活动

　　记者 乔建虎
　　“今天我带领大家来学习党的二十大精神，学完以后请大家来谈一下学习感受，划一下职责，悟一下体会，思一下未来，如何让咱们七里村街道工作有序推进，做到科学谋划，建言献策。”在延长县七里村街道会议室，延长县七里村街道党群服务中心主任李芬和工作人员正在学习党的二十大精神。李芬，这位陕南姑娘，自从2008年来到延长县以后，就把根扎在了这片黄土地上。十几年间，她在工作岗位上踏踏实实，认认真真，用心服务群众，用情温暖群众，争做群众与党和政府之间的“连心桥”。
　　作为一名乡镇基层干部，李芬锐意进取，以高度的社会责任感认真履行职责，用行动诠释扎根农村的社会责任与担当；作为一名政协委员，她听民声、解民忧、代民言，积极履行委员职责，展现新时代政协委员风采。
　  履行委员职责 积极建言献策
　　李芬自从工作以来，打交道最多的就是社区居民，东家长西家短，大小事都用心做好，把居民当成亲人一样，努力让他们满意。工作中，李芬主要负责民政、社保、退役军人、残联等工作，事多、面广，但李芬干起来可谓游刃有余。
　　2022年初，李芬被吸纳为政协延长县第十届委员会的一名农业界别的新进委员。当选之初，她既心潮澎湃又倍感压力，因为委员名额有限，她是七里村街道办辖区为数不多的委员之一，代表着七里村街道办62836口人行使政治协商、民主监督、参政议政的权利和义务。
　　李芬说：“当一名光荣的政协委员是我的愿望。但是作为一名政协委员，特别是新进委员，对政协工作比较生疏，深感责任重、压力大。所以从入选委员那天起，我就决心要做一名合格的政协委员。”
　　为了更好更快投入到政协委员的角色中，李芬从入选委员那天起，就开始系统学习《政协章程》《提案工作条例》和政协理论等知识，提高政协理论水平和业务知识，努力提升自身素质、增强履职能力。
　　提案是政协委员履行职能的重要渠道。李芬告诉记者，当选政协委员以来，她将撰写高质量提案和及时反映社情民意作为履行委员职能的一个重要抓手，紧紧围绕全县经济社会发展重点和人民群众关注焦点、热点、难点问题，在深入实际走访、调研掌握详实的第一手资料的基础上，精准选题、认真思考，积极撰写提案和社情民意。
　　“平日里我利用工作闲暇之余，进行社区居民走访，将好的惠民政策宣传给居民。如果在走访中发现问题，我会第一时间去帮助他们解决，让居民感受到社会大家庭的温暖。”
　　李芬说，她在走访调研时发现，小南窑沟内路灯损坏，给500多户居民造成出行不便，特别是在晚上，怕的人都不敢出门。
　　“为了解决居民出行问题，我就利用几天的时间，把问题调研清楚，然后撰写了《关于小南窑沟更换路灯的建议》，把关于小南窑沟更换路灯的建议提了上去。”李芬说，截至目前，小南窑沟正在道路施工，施工完毕后将进行路灯的统一安装，这样可以解决居民出行难的问题，消除安全隐患。
　　除此之外，2022年以来，李芬还撰写了《关于对当前精神病人监护和日常照顾工作的建议》大会提案，一件《关于对当前一般家庭户和低保家庭户享受同等医疗救助的建议》的平时提案。
　  扎根平凡岗位 服务百姓民生
　　“这段时间天太冷了，你们这儿暖气都好着吗？”
　　“我们从10月31号锅炉就开了，工作也正常，房子里也都暖着了。”
　　这是记者在延长县七里村敬老分院看到李芬和敬老院工作人员热情打招呼的一幕。
　　李芬告诉记者，七里村敬老分院就在城边，里面住的都是老年人，他们的身体健康需要格外注意。
　　为此，李芬经常在节假日、重大活动期间往敬老院跑，并自费给老人们带去生活用品，为老人们洗头、理发、打扫卫生、剪指甲、陪他们聊天拉家常，有老人过生日，她就专门订做生日蛋糕，和老人一起吹蜡烛唱生日歌，点滴的小事温暖着老人们的心，也让老人们感受到社会大家庭的温暖。
　　院长马树龙说：“李芬经常来我们敬老院，关怀慰问老年人，当我们遇到什么困难，她也尽力去帮我们解决，真的特别感谢。”
　　心系居民，脚踏实地为民做事，这是李芬做基层工作的出发点和基本原则。只要居民家中困难，不管什么时候，李芬都会竭尽全力帮忙解决。
　　李芬说：“我在走访时发现辖区内精神病患者存在难治愈、治疗难、治疗费用无着落的问题，导致家属放弃治疗，造成精神病患者伤人等不良事件的发生，严重影响社会治安。作为一名政协委员，我就写了一份关于当前精神病患者养护和照顾的建议，希望政府部门明确职责，帮助精神病患者家庭尽早摆脱困境。”
　　经过李芬的努力，2022年7月份，延长县卫健局答复，已经专门为精神病患者落实了帮扶措施，让他们可以感受到党和政府的温暖。
　　李芬有亲和力地处理居民事务，做到件件有着落、事事有回音。如今，她拿着自己的办公包，又开始了走访调查，把居民的实际困难记录下来，把延长县“两会”上好的政策传递给居民，共同使劲，解决好居民的“急难愁盼”。
　　关注民情民意 聚焦“急难愁盼”
　　“因为我们的工作就是和群众打交道，为他们办一些‘急难愁盼’的事情，所以我们要学会换位思考，要甘于奉献，还要有耐心，不断提升自己与群众打交道的能力，更好地服务群众。”李芬说。
　　延长县城乡低保比例过高，各级社会救助资金收紧压缩，低保存量与乡村振兴相关政策冲突，群众反响强烈，尤其是城镇低保方面更是群众关注的焦点。李芬所在的七里村街道办有城镇低保1732户3105人，占到全县的90.7%以上，工作任务重，上访问题多，如何做好核减问题，难度很大。
　　核减工作开展以来，李芬既是专班工作人员，又得入户登记本辖区的低保户，有的群众对政策不理解，享受了低保政策的不想被取消，对低保核减工作百般阻挠、恶语伤人。为了化解矛盾，同时也为了把工作做好，李芬加班加点，不分昼夜地工作，但是她从来不说累，她说：“我是一名工作人员，干好本职工作是我的责任和义务，城乡低保工作是老百姓关注的焦点，我们更是要做好，让老百姓满意。”
　　经过几个月的努力，李芬和同事们圆满地解决了城乡低保的工作后，针对发现的一些问题，李芬总结道：“2022年在核查低保时，发现很多居民争当低保户是因为一般家庭户救助政策惠及面少，下一步我将提出一般家庭户和低保户享受同等惠民政策的建议。希望有关部门重视，对一般家庭户开展调研，出台和落实社会救助政策，使他们享受同低保户家庭同等化的惠民政策。”
　　多年的工作，赢得了群众和同事的点赞和拥护。
　　“李芬这个人可好了，她给我办了低保，还把我领到养老院过年，吃饺子、看节目，给我理发洗头，每次见到她就像见到亲人一样。”七里村街道办事处延油社区五保户崔俊玲说。
　　七里村街道办事处党政办干部王星说：“李芬在工作中能热情地接待每一名来访群众，对群众提出的问题能耐心地答疑解惑。群众对她的满意度很高，在生活中更是一位知心大姐，关心关爱身边的同事，在领导和同事之间的口碑很好。”
　　“我的本职工作是负责民政，就是帮助和关爱弱势群体，积极掌握他们生活中的所困所惑，尽我最大的能力去解决问题，现在我又多了一个身份，那就是政协委员，更要了解群众的需要，帮助他们解决实际困难，更好地服务于民。”李芬说。