本报讯（通讯员 艾延镇）为提高延大附院整体管理水平，进一步提升医疗集团管理质量及品牌文化建设。12月15日下午，延大附院特邀中国人民大学李爱华教授在21楼会议厅为中层以上管理干部作《管理沟通与执行力》专题讲座。
　　讲座中，李爱华教授通过理念解读、现场测试、图表分析、实例剖析等方式，围绕领导者要以人为本、服务患者要从实际出发、与患者相处7步法、沟通在诊疗中的重要性、对患者生理及心理的关注、四个问题、转型方向（从硬件到软件实力）、满足需要的时代——信任与矛盾、医生三宝、沟通的黄金法则、怎样提高执行力、沟通三杯茶原理等多个方面为全院中层带来了有效提升沟通能力与管理执行力的新思路与新方法。
　　提高医务人员的沟通意识和沟通能力是避免医患矛盾发生的有效途径，提升中层管理干部工作执行力更是适应医院发展、转型及制度实施的有力保障。李教授语言生动幽默诙谐、深入浅出的演讲，很好地阐述了如何有效提升和改善沟通能力，如何使医院未来的管理进一步升级。全院近300名临床医技中层干部及各职能部门管理者参加了本次学习。