本报讯（记者 郑鹏）遇到突发事故和疾病需要急救，市民首先想到的就是120，120急救电话可以说是群众的生命线。据市急救指挥中心统计，从正月初一到正月十五，120共接到了1309起急救电话，而真正的急救电话只有253个，剩余的1069起均为骚扰电话，这些骚扰电话不仅增加了120调度人员的工作量，还占用了市民的急救通道。
　　2月13日，记者在市急救指挥中心看到，指挥大厅内，三名工作人员坐在电脑前，随时准备接急救电话。指挥中心的大屏幕上显示着市内救护车的实时情况，工作人员指着一块显示着救护车内情况的大屏幕告诉记者，120救护车派出后指挥中心可以通过车内和车外的摄像头随时查看和了解120救护情况和车外路况。
　　调度员刘广信告诉记者，市民拨打120急救电话后，他们要在最短的时间内接起电话，问清地址以及伤病员的情况，在确认对方电话后还要告知对方保持通信的畅通，然后将病人情况告知最近的医院。医院接到指派后会派出救护车，并和求救者保持联系，指导求救者先对病人进行简单的救护，待救护车到达现场后，由随车医护人员对病患进行更专业的抢救，并用最快的速度将病患接入医院进行急救，最后再将急救情况反馈回指挥中心。“即便是节假日，我们也一直要坐在电脑前接听来电，工作相对枯燥和乏味，但想到每派出的救护车都有可能挽救生命，我们就觉得很值得。工作中最令我们无奈的就是骚扰电话了，在春节放假的7天里，我们接了655个电话，可只有105个是有效电话，其余全是骚扰电话。”
　　市急救指挥中心主任李亮告诉记者，他们接到的骚扰电话，有要求异性调度员接电话的，有接通就挂断的，有对调度员进行谩骂和言语骚扰的，更有甚者，派车过去后，居然说就是要试试120来得快不快。最令人气愤的就是前几天，有一个人用6个电话号码打了40多次骚扰电话，虽然调度员都记下了这些骚扰电话，也从对方的语气中听出了这是虚假求救电话，却又不能不派救护车。因为万一这些求救电话有一个是真的，耽误的可就是一条鲜活的生命。李亮说，这些恶意骚扰电话极大地干扰了120正常工作，但也没有相关法律法规对这些打骚扰电话的人采取相关措施，他只能呼吁，希望市民不要随意拨打120急救电话，因为有时候一个骚扰电话就可能耽误一条生命。