本报讯（云莉）近日，市区医院创文工作现场推进会在延大附院举行。市区相关领导及市区20多家医院代表100多人参加了会议。
　　与会人员首先来到附院门诊大楼、诊室、医保大厅、健康教育宣传园地、监控中心等，参观了志愿服务岗、预检分诊台、收费项目公示牌、无障碍设施、爱心专座；了解了延大附院在全市率先推出的医保“一站式”即时结算服务、24小时无死角全覆盖监控等。随后，在该院学术报告厅召开创文工作现场推进会。延大附院相关领导从营造创文氛围、志愿服务，强化投诉管理、开展健康教育、创建无烟医院、改善就医环境、结对帮扶、设置无障碍设施、行风建设等方面介绍了创文工作情况。市卫计局有关领导介绍了全市医疗行业创建全国文明城市工作。今年以来，按照全市创建工作年度安排，经过全行业的不懈努力，各项创建工作有序推进，取得了初步成效。但各医院普遍存在控烟不到位、投诉处理机制不完善、院内停车混乱、收费项目公开不到位。
　　会议提出全市医疗行业要提高思想认识，增强行动自觉。通过创建文明城市，规范服务行业，全面改进医德医风，彻底改变医院环境，重塑医院形象。抓住关键，精准管理。理清测评体系，照此实施；补齐工作短板，对照标准彻底排查；落实保障措施，突显医院特色。强化组织领导，确保高效推进。一把手负责，层层核实责任；强化综合保障能力，严督细查常问责。