3月12日，中国银行延安分行举办“舆情管控前置、保护消费者权益、有效处理客户投诉”培训班。该行领导、中层负责人、前台操作人员共计180人参加了此次培训。培训过程中，讲师理论联系实际，将重点要求融入到各种案例、故事之中，形象生动，激起了学员们的学习兴趣，收到了很好的效果。图为培训现场。
　　通讯员 刘鹏 摄