“我的工资终于要回来了，真是太感谢你们了！赶紧帮我把信息录好，我要赶回去把工资发给工友。”得知自己的工资讨回来了，张海军高兴地说。
　　张海军是富县李家川人，之前跟着一个包工头在洛阳修路，完工之后却迟迟拿不到工资。包工头是张海军的朋友介绍认识的，当时让他帮忙组织人手搞工程。为此，张海军特意找了8个以前一起干过活的工友。“老伙计们信得过我，就跟着我过来了。”可直到完工结束后，张海军和其他工友们一直没领到工资。“大家都说我把他们带到‘坑’里了，当时我心里难受得很。”张海军说，他讨薪一直讨了大半个月，但工资迟迟拿不到，最后实在没办法才来上访。4月19日一大早，他就到富县信访局上访。
　　信访局督查员康晓延了解情况后，建议张海军走网上信访程序，那样处理起来效率比较快。同时，康晓延还特意教张海军学会使用微信。
　　网上接访后，相关部门立即成立工作小组对此事进行调查。经查发现，洛阳的工程归富县交通局管，由于申报资金需要一段时间，故包工头一直没有拿到工程款，张海军和工友们的工资发不到手中。经过协调座谈和严密督办，相关单位加快了工程款申领工作，张海军和工友们及时拿到了工资。
　　“真要谢谢信访局的工作人员。我早上8点来上访，不到下午5点就拿到了工资，真是太快了。”张海军高兴地说。
　　康晓延介绍说，自实行网上信访以来，群众足不出户就能够反映自己的诉求。工作人员上门调查情况，所有处理进度都能在手机上直观显示，省去了老百姓不少麻烦。凡在网上接到投诉，工作人员必须在7个工作日内办结并答复信访人。同时，第一时间转送有权处理的机关、第一时间启动督查督办程序、第一时间回访信访人、第一时间召开协调会议。网上信访在一定程度上简化了信访流程，使得信访案件处理起来更快捷、更高效、更靠谱、也更透明。
　　据了解，2015年起，富县开始实行网上信访，上访人只需扫描微信二维码加关注，便能通过手机实现上访，省去了来回奔波的麻烦。至今，富县信访局共接到网上信访1121件，已办结709件，正在办理38件。