本报评论员
　　一个城市的“脸面”有两张，一张是由硬件提供，另一张则由软件支撑。硬件为生产生活提供物质基础，而软件则给人以精神的滋养和心灵的慰藉。
　　对延安而言，城市的发展可谓日新月异，城市公共服务功能也日益完善。尤其是新区建设拉大了城市格局，吸引了众多商客的目光。可以说，就城市的硬件建设来说，本应该释放出更大的能量，以满足营商创业的空间和容量，但不断改善的硬件环境却未能带来相应的结果，其中一个很重要的原因就是软件建设相对滞后。城市发展，硬件与软件必须协调发展、同步进步，如此才能相得益彰、相互促进，才能凝聚出一个城市的吸引力、竞争力和影响力。
　　近两年来，我市把优化营商环境，吸引投资和创业，视为转化经济增长方式、优化产业结构、推进经济向高质量发展的关键，倾注了大量精力，在营商环境建设上查短板、固底板，取得了不少的体制、机制方面的突破。下一步，我市应继续查短板，在硬件建设与软件建设协调发展上下功夫，实现硬件建设与软件建设齐步走。
　　严格推行依法行政，为营商环境软件“加分”。法治环境不公正、不公平和不透明，是软件建设上的最大失分点。我市在落实中省市关于优化营商环境的各项改革措施和要求外，要坚决破除“玻璃门”“旋转门”“弹簧门”，做到每一项管理和服务事项都有法可依、有章可循，让一切“潜规则”失灵。依法行政，不仅维护了社会有序竞争的公平，同时也有效地杜绝了“寻租”等腐败制度漏洞。
　　真诚比热情更金贵，要以甘当“店小二”的诚心为营商环境“加分”。有些城市把优化营商环境的服务提供者与投资者关系，形象地称之为“店小二”与店主的关系。这对延安来说，同样具有借鉴价值。大量事实证明，光有热情是远远不够的，更重要的是要有一份真诚。要使“最多跑一次”“马上办、网上办、就近办、一次办”真正落地生效。涉商职能部门和服务单位心中必须要有“全心全意为人民服务”、甘当“人民勤务员”的政治自觉，要有“以人民为中心”的政治定位，在实际工作中内化于心、外化于形，做到“脸好看，门好进，事好办”。否则，光有满脸的热情，事却依然难办，在被服务对象那里得不到好评、赢不了“点赞”。因此，我们要以投资者、创业者的满不满意、高不高兴，作为我们优化营商环境工作好坏的唯一标准，对标执法、对标行政、对标服务，打一场修炼党性、修炼人民性的翻身仗。