11月15日下午15：30分，市人民医院门诊部所有人员都像往常一样忙碌着，突然，一件意外的事情发生了……
　　31岁的赵女士即将临产，羊水破裂，疼痛难忍，呼吸急促，双膝跪地，无法行走。而这一紧急情况被导医杜雅婷、刘东瑞、贺娟及时发现，她们临危不乱，处事不惊，杜雅婷立刻拨打注射室电话报告，“外科大楼一楼大厅有名产妇急产。”刘娟接到电话后立即报告门诊部主任钟瑛，并向妇产科分诊台拨打电话说明情况，同时嘱咐张倩准备好轮椅奔赴现场，但此刻胎儿即将娩出，产妇无法坐靠轮椅，于是立即改用备用担架，并安抚产妇及家属情绪。门诊部主任钟瑛立即启动“门诊孕产妇急产应急预案”，开通绿色通道服务，向产房拨打电话报告情况，嘱咐电梯导医控制好电梯，做好应急准备。
　　此时此刻，每一位医护人员都在与生命赛跑，多一刻耽误就多一分危险。1分钟内，妇产科三病区苗润燕赶到，查看产妇情况，来不及等待平车和保安的到来，刘娟、张倩、高菲、贺娟、刘东瑞等几位身体单薄、瘦弱的小护士顾不上考虑太多，使尽浑身力气用担架将产妇直接抬至产房，妇产科一病区主管医生马延玲立即查看产妇生命体征及胎儿情况，并同经验丰富的助产师为产妇接生，5分钟后，赵女士顺利娩出一名3.4kg的女婴，母女平安。
　　类似赵女士这样的紧急情况在门诊部时有发生，老人突然晕倒了、小孩全身抽搐了、孕妇疼痛难忍不能行走……每一次门诊部工作人员都能从容自若，随机应变，用平时积累的经验迅速判断患者病情，及时通知专科医生，给予患者最有效的救治，为抢救患者生命赢得了宝贵时间。
　　“来到医院，就要让患者感到安全。”门诊部主任钟瑛介绍道，近年来，市人民医院门诊部每月举行一次急救演练和专业知识培训，提高门诊医护人员对突发事件的急救意识和应对能力，为进一步抢救病人赢得时间。同时还积极开展多学科诊疗服务、“微笑”服务、“一站式”优质服务，推出免费测量血压、体重，免费备担架、轮椅“四免四帮”等便民措施，受到患者一致好评。