本报讯（记者 刘卓）近日，在洛川邮政分公司的营业厅，刘海奎的爱人将印有“易保险为民造福绿水天使情系群众”的锦旗送给洛川邮政分公司。
　　刘海奎是河南人，常年在洛川务工。2018年8月份的一天，刘海奎与爱人在柜台办理业务时，对营业窗口宣传意外保险的海报颇有兴趣，网点理财经理成方婷便上前详细讲解，并为他们办理了适合他们工作性质的福邮万家和畅游天下两份保险。
　　2018年10月份的一天，刘海奎干完活回家，因为天色已晚，不小心掉进了一个水泥坑，造成一条腿粉碎性骨折。幸好刘海奎被及时送进了医院。然而刘海奎在老家合疗没有备案、距离太远又不方便办理等种种原因，以致6万多元的医疗费用对于常年打工的刘海奎来说是一个很大的压力。正在犯愁时，妻子提醒他买了两份邮政简易险。抱着试一试的态度他联系了成方婷。
　　在接到刘海奎的电话后，成方婷及时向分公司的业务主管进行了汇报，并代客户刘海奎进行了报案。“粉碎性骨折不是小事，客户买了我们的保险，就要对他负责，绝对不能耽误。”成方婷连忙联系省公司。
　　11月份刘海奎出院后不久，就收到了25000元的全额赔付。同时，理赔人员在核保过程中提醒刘海奎，“因为是粉碎性骨折，很可能落下残疾，可以在就近的残疾鉴定中心进行鉴定，等鉴定等级证书下发后再及时与公司联系，还可以根据等级赔付一部分费用。”
　　近日，刘海奎又再次领到了伤残等级赔付。“赔付时间又快金额又高，服务真的是太贴心了。”刘海奎收到理赔款后非常感动，当天就准备了锦旗送到了洛川邮政分公司。