本报记者 高娜
从最初的地摊小哥、小商店老板,到拥有5家连锁超市、1个配送中心、经营面积7800余平方米、商品2万余种、职工280余人、总资产达3000余万元的民营企业家,靠的是什么?每当有人来向康全鑫取经时,他总是谦和一笑:“我的‘窍门’就是‘诚实守信’四个字。”
“宁愿亏钱也不亏信誉”
“蓝天白云,万里朝霞,全鑫人,我们意气风发。艰苦创业,搏浪淘沙,求真务实点亮诚信灯塔……”每天上午上班前,这首《全鑫之歌》总会在吴起县的全鑫连锁超市里响起。嘹亮且深情的歌声,在提振大家精气神的同时,也唱出了康全鑫艰苦创业、诚信经营、奉献社会的不平凡之路。
康全鑫出身贫寒,18岁便骑着自行车走街串巷卖花炮、布料等,并在农村集市摆地摊卖日用品。从那时起,他就承诺,客户买回家的东西不满意可以退换,“宁愿亏钱也不亏信誉”,乡亲们都愿意相信他,他也因此赢得了人生“第一桶金”。
1993年初,创业刚刚起步的康全鑫到石家庄进货。由于资金不足,经常合作的批发商让他先拿货后付款。康全鑫写下了1300元的欠条,约定了还款时间。没想到生意亏了,眼看约定的还款日期快到了,但钱还没有着落。“人家信任我才赊账给我,无论如何也不能失信于人丢了人品!”康全鑫不顾家人反对,一咬牙把一家6口人正居住的三孔石窑和家里唯一值点钱的家当——一台黑白电视机变卖凑钱,如期赶到石家庄还款。然而由于当地批发市场搬迁,他再也找不到那位仗义的批发商大哥。
“只要我还活着,这笔钱就一定要连本带利还上。”康全鑫这样告诫自己。此后每年他都要专门抽出时间去石家庄几次,并通过各种渠道打听批发商大哥的消息。2001年,他终于找到了那位批发商,将当初的1300元借款和3000元的利息如数奉还。得知康全鑫找了他8年后,那位老哥惊喜又不解:“这么多年了,这件事我早忘啦,再说也没几个钱。”康全鑫说:“大哥,我还的可不光是钱啊,还有你对我的信任和我的良心!”
2008年,吴起县工商局决定修建办公楼,时任县工商局局长主动找到康全鑫洽谈合作联建事宜。“不能辜负了别人对自己的信任。”虽然资金实力薄弱,但他还是果断和县工商局签订了总金额1500余万元的办公商用一体楼联建合同,拟在此开办第四家超市连锁店。合同约定,1500余万元根据工程进度分三次付清。但快到第三期的付款时间时,康全鑫还是没能凑够资金。为了保证大楼如期建成,他顶住压力,人生中第二次为履约卖掉了房子和车子,一家人住进职工宿舍,最终保证了工程的顺利进行。
“只要是承诺了的就必须信守”
2012年的一天,康全鑫像往常一样,在第四连锁店巡查收银。在经过收银台时,他发现台子上放着一个钱包。在询问不是工作人员的失物后,在大家的见证下,钱包被打开,里面装有2000元的现金以及工资卡、银行卡。
“赶紧找找,这么多钱和证件,失主肯定很着急!”康全鑫将失物招领信息发送到微信平台,很快找到了失主。“在全鑫超市,买东西不用担心质量,丢了东西能找到。”大家都说。
2012年,作为县里优秀企业家代表,康全鑫响应政府号召,带头承诺“为社会办十项实事好事”。他成立了陕西省第一家平价农副产品超市。超市通过“产销对接、农超对接”模式,降低运营成本,承诺以低于市场15%的价格销售农副产品,做到“真平价、真实惠”。逢年过节购物高峰期,有员工建议提高部分农产品价格,但他却坚持保质保量不提价。“只要是承诺了的,就必须信守。”
近几年,实体零售行业受到网购和市场竞争的冲击,很多同行通过裁员减薪压缩成本。但康全鑫向公司员工承诺:“不裁员、不减薪,保险照买。哪怕少挣钱不挣钱,也要保障大家的生活。”员工们称赞他是遇到的最好的老板,称全鑫超市是他们最踏实和温暖的“家”。
2012年,一名采购员私自借了20多家经常合作的客户共计18万余元后不辞而别。从法律上讲,这是采购员的个人行为,与公司无关。但康全鑫得知此事后说:“他是全鑫超市的员工,我有一定责任,不能因为这事毁了全鑫的声誉。”于是,康全鑫主动用自己的钱还清了所有客户的欠款。这些客户感慨地说:“康全鑫有担当,这样的合作伙伴值得永远珍惜!”
诚信之人必有一颗感恩之心。康全鑫富而能思源,始终把回馈社会、奉献社会作为自己的责任和使命——“肩膀上一头连着企业,一头连着社会”。他数十年如一日真心关爱帮助弱势群体,积极投身捐资助学、援建新农村、支援灾区和精准扶贫等公益事业,个人累计捐款480余万元;先后安置就业1500余人,其中大中专院校毕业生126人。
康全鑫常说:“诚信是企业的生存之道,也是我个人的立身之本。我信奉诚信、恪守诚信,同时诚信也成就了我。有生之年,我将尽自己最大能力,一直把中华民族有信必诺、有诺必践的优良传统传承好、发扬好。”
康全鑫的努力得到了党和政府的肯定、社会的认同。他先后荣获“陕西省劳动模范”“陕西省优秀民营企业家”“陕西省优秀共产党员”“陕西省诚实守信道德模范”“中国好人”“陕西好人”“中国诚信企业家”“陕西省十大诚信人物”等百余项殊荣。全鑫公司先后被授予“中国诚信企业”“全国先进企业工会”“全国模范职工之家”“省级守合同重信用企业”等荣誉。