11月19日，为了倡导市民文明出行、文明旅游，青岛交运温馨巴士将公交车厢打造成传播文明的流动平台，在宣传文明礼仪和行为规范的同时，时刻提醒广大乘客对文明细节“您懂得，别忘了”，倡议广大市民保持文明习惯。（据青岛文明网报道）
　　一句简单的文明宣传语，体现的是城市管理的细心和温馨。“您懂得，车内拥挤需宽容，别忘了，碰到别人要道歉。”“您懂得，多为其他乘客着想，别忘了，不要在车内吃东西。”“您懂得，公共物品应爱惜，别忘了，踩踏座椅不道德。”……
　　其实，青岛温馨巴士上的文明细节宣传语并没有高大上的词句，都是我们日常生活中常听、觉见、常用的内容，而且是以“您懂得”和“别忘了”这样亲切的提醒方式来表达。这样的文明提示，没有拒人于千里之外的冰冷感，没有“千夫所指”般的火药味，多了亲切、少了指责，多了温馨、少了尴尬，多了理解和包容、少了鄙夷与刻薄。
　　生活在城市中，人们对文明、和谐、美好生活环境的追求和向往是一致的，但在实现这一理想生活状态过程中的具体做法和认知上，却存在着差异。有些人能够自觉践行文明，而有些人则需要在他人的提醒下践行文明，还有些人即便被提醒，也未必能主动践行文明。城市管理、社会治理要面对的就是这样一些千差万别的市民群体，所使用的方法和措施自然也要讲究各有针对。但无论哪种办法、哪种方式，都应以一份善意的初心为始终，不忽视细节，不怠慢他人。
　　青岛的温馨巴士可谓将文明宣传的工作做到了家。无论你是谁，无论你在哪，只要坐上了温馨巴士，就同样地接受着文明理念的感染和熏陶。生活中，绝大多数人并非有意违反规则、破坏秩序、践踏文明，而是就缺少了那么一句适时、适度的提醒。文明的行为要从文明的习惯开始，只有形成习惯，才会体现自觉。而文明习惯的养成，就是从日常生活一点一滴、一言一行的细节之中开始的。抓住了细节，从细节上下功夫，才能让文明成为日用而不觉的价值观。
　　宣传文明的方式多种多样，用好了事半功倍、春风化雨，用不好弄巧成拙、适得其反，这充分体现着城市管理的智慧和能力。城市需要刚柔并济的精细化管理，需要制度与人的完美融合、巧妙配合。注重创新，抓住细节，文明才能无处不在、无时不有。