本报讯（通讯员 周敏）为进一步提高全市劳动人事争议调解仲裁工作质效，高效、便捷地服务劳动者和用人单位，有效促进劳动纠纷化解，市劳动人事争议仲裁院持续做好“互联网+调解”平台的推广和应用。截至8月底，全市各调解组织共受理47起“互联网+调解”服务平台线上申请调解案件，且全部办理完结。
　　“‘互联网+调解’打破了地域限制，开通了劳动者维权‘绿色通道’，有效节省了当事人维权成本，我市将继续探索新形势下化解劳动争议纠纷的新办法、新举措，使‘互联网+调解’成为我市化解社会矛盾纠纷、防止矛盾纠纷激化的‘第一道防线’”。市劳动人事争议仲裁院负责人日前表示。
　　为切实增强网上调解平台服务效能，我市多管齐下，以精准的措施推广平台应用。首先加强人员管理，提高调解效能。市、县级管理员建立协同工作机制，跟踪指导调解员按照时限依法受理、合理分配，妥善办理，确保案结事了人和，群众诉求能够得到及时解决。同时创新宣传方式，全面推广使用。市人社局在官方网站及微信公众号介绍了“互联网+调解”主要功能及操作实务。当事人可直接扫描二维码或登录市人社局官网（http://rsj.yanan.gov.cn/）进入全国劳动人事争议在线调解服务平台提起调解申请。其次强化业务培训，规范实务操作。市劳动人事争议仲裁院不定期的组织调解仲裁办案人员学习“互联网+调解”平台操作实务，确保每一位管理员和调解员能够熟练运用“互联网+调解”服务平台处理案件。
　　据悉，“互联网+调解”平台可以实现网上在线申请、分配调解组织和调解员以及出具调解协议书等服务，让当事人足不出户，享受实现“马上办、网上办、就近办”劳动纠纷调解服务。目前，我市共有132个“互联网+调解”组织，网上调解平台在全市已经实现了乡镇、街道全覆盖，推动我市劳动人事争议“互联网+调解”工作不断向科学化、规范化、网络化迈进。