●“1+N”多证联办办事指南 5月27日上午,2022年我市“深化改革助力高质量发展”现场新闻发布会延川专场召开,来自中、省驻延及市内10多家媒体齐聚延川县政务服务大厅,在听取相关工作人员介绍和认真参观了解后,大家纷纷点赞延川政务服务大厅充满民生温度的工作举措。
2018年,延川县政务服务大厅全面提升改造,从过去的县城边缘调整到了县城中心地带,大厅面积也从过去不足1000平方米,扩大到了5000多平方米,成为全市面积最大、功能最全、环境最优的县级政务服务大厅。
走进大厅入口处不远的“5+X”便民分厅门口,能看到不少市民正在办理业务。工作人员向记者介绍道,所谓“5”指的是工作日,“X”则指的是周末和节假日。
以前,经常有群众反映周末和节假日购买不到水电气,尤其对上班一族来说尤其不便。为了解决此问题,延川县行政审批局在政务服务中心设立“5+X”便民分厅,将水、电、天然气等与群众生活密切相关的服务窗口进行整编,周末和节假日正常营业。
“这是一项实打实的便民举措,受到了群众的一致好评。”延川县委常委、常务副县长张修谦介绍说。
在政务服务大厅里,一个满是二维码的服务牌吸引了媒体的关注。记者随机扫描了“开书店”的二维码,便出现一个文档,写有个人、企业开书店的全流程及所需材料清单,信息一目了然。
“这是‘1+N’多证联办办事指南,有50多个办证事项,只需扫一扫二维码就能了解办事所需要的材料清单,我们希望通过这样的小细节,让办事企业和群众更方便。”张修谦说。
在婚姻登记区,大厅利用隔板对这里进行了隐私保护,还用红色的精巧装饰扮靓了结婚颁证台,引得众人啧啧称赞。“从这些温暖的细节能看得出来,大厅的工作人员确实在设身处地为群众着想。”各界导报记者陈雪竖起大拇指说。
记者了解到,政务服务大厅设立有行政审批区、便民服务区、公安服务区等7个办事专区110个服务窗口,可办理服务事项达1200余项,实现了各类服务资源高度整合。除此之外,还设立多个舒适的休息等待区,以及图书阅览、热饮快餐专区,为办事的企业和群众提供更多人性化的服务。
小小窗口,承载满满温情。“便民利企是行政审批制度改革的首要目标,更是优化营商环境、助力经济发展的应有之义、关键所在。今后,我们将进一步解放思想、改革创新,始终践行以人民为中心的发展理念,全力将改革向纵深推进,用更多暖心细节为老百姓做好服务。”张修谦说。