拓奶奶今年82岁了，丈夫因病去世，膝下有6子。初见拓奶奶，她全身浮肿、头晕气短，满头银发下是疲惫不堪的双眼，常年的病魔缠身，使得她精神状态极差。延安市博爱医院神经内科责护组组长白延晶见状，二话没说，放下手头工作，全程陪同奶奶，做完了入院前的各种相关检查。
　　拓奶奶除了本身的病症，并发症也非常多，医生一度下达病危通知书。看着自己的病情比身边的病友严重、吃的药也比别人多，加上天气炎热，拓奶奶开始烦躁起来，对待医生护士总是板着脸，不愿意配合。
　　主管护士王腾腾有一颗乐观开朗的心，她平日里就是大家伙的开心果，虽然怀着孕，已经快到预产期了，可还在坚持上班，而拓奶奶正是她主管的患者。面对拓奶奶，王腾腾心生一计，坐在床边给拓奶奶讲起了笑话，刚开始拓奶奶对她爱搭不理，渐渐地拓奶奶的脸上也有了笑容，开始积极配合医生护士做起了各项治疗，日复一日，奶奶的状态慢慢好了起来，腿也不肿了，气也不短了。家属看在眼里，记在心上。“你们比我们做儿女的还要好！”拓奶奶家人由衷地说。6月9日还为神经内科医护人员送来了一封感谢信。
　　“来到医院的每一位患者都渴望得到医生护士真挚的关心与照顾，在为患者服务的同时，我们也实现了自我价值，我们会不断提升医疗技术、护理服务，在关键时刻能真正为患者解除病痛。”神经内科护士长吕缘说。