● 惠娜入户为群众宣讲政策

　　通讯员 贾寰 记者 刘小艳
　　在延长县七里村街道雷家滩社区，提起惠娜，周围居民都会竖起拇指称赞道：“这个女娃不简单。”
　　现年35岁的惠娜是雷家滩社区一名网格员，自2016年参加社区工作以来，踏实认真、任劳任怨，把群众的大小事当成自家事，热心服务社区群众，用服务解民忧，用真情暖民心，短短几年时间，她成了群众心里的“知心人”。
　　“要做群众的倾听者，做政府和群众之间的连心桥，只有走进他们的内心，与群众打成一片，才能更好地服务群众。”一路走来，慧娜无时无刻不在提醒着自己。
　  群众身边的“小管家”
　　惠娜是安居小区5号楼的网格员，负责144户377人的社区事务。别看是女同志，与社区居民打交道，她算是经验丰富，称得上是老手。
　　社区工作繁杂琐碎，正因为是女同志，惠娜显得比别人更加仔细认真、耐心负责。一直以来，她时刻提醒自己，要有一颗充满爱与责任的心，把关爱和温暖送给群众，打开他们的心扉，倾听他们的声音，这样才能更好地了解群众所需所求所盼，才能更好地服务群众。
　　“如何用最接地气的宣传方式，把党的好政策好声音以及法律、安全等知识用通俗易懂的语言送到群众身边。”为很好地宣传政策出去，惠娜一直在探索、在创新。
　　利用小区公告栏，定期张贴养老、医疗、安全等知识宣传海报。惠娜考虑到老年人以及不识字的群众，便在网上搜集相关视频，在微信群内发送。为了能让群众加深印象，她还定期悬挂横幅，营造宣传氛围，一有时间便入户走访，面对面与群众交流，宣传政策、分享心得。
　　“这女娃是个好娃，都是为了我们着想。”久而久之，群众已经把她当成了自家人。如今，在慧娜的张罗下，5号楼网格区楼道干净整洁，邻里之间相处融洽。同时，也带动影响着周边楼栋群众，共同参与到美丽小区、幸福家园的创建中来。
　  社区内的“金牌调解员”
　　在社区工作中，惠娜主要负责综治维稳和平安创建工作，有机会她就向社区里的“老大哥”“老大姐”们学习请教，在矛盾处理、服务群众等方面交流心得。
　　对于群众间的矛盾纠纷调解，她常常告诫自己，不能只待在办公室，必须经常到居民家中去，发现矛盾及时化解。
　　群众之间的矛盾有大有小，小矛盾不及时化解就可能引发大问题。居民每次反映情况，惠娜都认真记在笔记本上，调节矛盾的思路也被清晰地梳理出来。
　　“化解一起就红笔圈起来，需要重点解决的就打上五角星。”慧娜说。
　　步子勤、步子稳、步子实，自担任网格员以来，慧娜的脚步遍布了辖区内的各个角落。一次次真心付出，一次次成功调解，帮助她赢得了群众的信任，“金牌调解员”的称号深深地印在了群众心中。
　　“疫”线上的“配送员”
　　坚守基层一线是为了更好服务群众。作为社区工作者，可以说惠娜就像是一颗螺丝钉，牢牢钉在了自己的阵地上。面对疫情，惠娜没有害怕，而是挺在了前面。在小区里、在院落里，随处可见她忙碌的身影，或是信息摸排，或是上门核酸采样，或是物资配送。
　　“阿姨，您好！请问您家有没有从外地来的亲戚朋友？”“没有！”“阿姨，如果您知道这周围谁家有从外地回来的人员，请及时告诉我们。”“好的，没问题。”像这样的对话每天不知要重复多少遍，但惠娜没有一丝怨言，而是无条件地坚守。
　　一个口罩、一支笔、一张纸、一枚红袖章，就是惠娜的武器。她挨家走访，叩开每一扇门，详细了解每一个人的信息，用脚步丈量着社区的每一寸土地，为防疫工作筑起了一座座“数据墙”，把责任和温暖传递给万千群众。
　　惠娜不怕苦、不怕累，不折不扣落实健康监测、排查登记、防控宣传、服务群众等各项防控举措，严把社区防疫安全关。同时，利用“大喇叭”等方式，引导辖区居民自觉遵守疫情防控相关规定，提升自我保护意识。同时，作为“疫”线上的“配送员”她更是责无旁贷，针对居家隔离的居民，为他们提供“代办跑腿”服务，竭尽所能为居家隔离的居民提供生活保障。
　　闲暇时间，惠娜组织小区群众开展各类群体活动，丰富群众精神生活。她定期组织居民开展广场舞、大合唱等文艺表演，还利用端午节、中秋节等传统节日，召集群众举行包粽子、包月饼比赛，让大家共享社区大家庭的快乐和温暖，把群众的心劲拧在一起。
　　经过多年基层工作的历练，惠娜已经从最初的“小白”成长为成熟稳重、经验丰富的“老兵”，以社区为家，与居民为伴，赢得了居民的信任，成为居民的贴心人。
　　“从一份工作到一份事业，这期间的路会有坎坷波折，会有灰心丧气，但只要牢记初心，坚定信心，始终保持对社区工作的热爱与情怀，相信在服务群众这条路上一定会留下最美的足迹。”惠娜说。