● 执法人员开展检查

　　记者孙艳艳通讯员 王文斌田伟
　　“听你这么一说，我就明白了。今后，你们要多来宣传，我们在消费的时候才能不受欺诈。”近日，在洛川县雅苑小区，听完洛川县市场监管局综合执法大队副队长王伟的消费维权典型案例分析后，不少小区居民表示。
　　宣传现场，王伟结合政策法规，耐心指导居民在日常消费中自身权益受到侵害时如何维权，让消费者权益维护的理念根植于大家心中。“过去，我们都是稀里糊涂地消费，利益受损时也不知道该找谁，今天一听，一下就明白了。”小区居民李德民高兴地说道。
　　进社区做宣传是洛川县近年来开展“三联三覆盖”活动、推进放心消费中宣传全覆盖的具体举措。该县认真总结经验、创新工作方法机制，在县城、镇街设置了消费维权投诉联络站、联络点和联络员，有效完善县、镇、村消费者维权网络建设，保障消费者举报投诉得到及时协调处理。
　　据了解，目前，洛川县全县共设立消费维权点152处，建立维权岗220个，及时有效地化解了消费纠纷，基本做到了“小事不出店门”。
　　客都购物广场作为在洛川县经营多年的大型商超，随着客流量的增大，消费纠纷成为不可回避的问题。针对这种情况，县市场监管局决定在客都购物广场设立消费者维权投诉联络点，积极协调解决商户和消费者之间的纠纷，取得良好效果。如今，客都购物广场已经成为洛川县放心消费示范店，这与投诉联络点的设立密不可分。
　　“维权岗不仅能满足消费者的服务需求，还可以更好地解决消费纠纷，使我们店的整体形象得到了进一步提升，生意自然越来越好。”客都购物广场店长晁媛说。
　　“今年我们提振消费信心，就是要立足主责主业，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心的消费环境。”县市场监督管理局副局长党明说。
　　要做到对消费者权益的有效维护，对经营户的监管必不可少。今年以来，洛川县紧扣消费者权益维护年主题，全面开展经营主体从业者“安全、质量、价格、服务、维权”放心消费知识教育培训，加强日常监督检查，树立以顾客为中心的服务理念。针对商家侵害消费者权益的行为，坚决做到发现一起、查处一起，严厉惩戒，绝不姑息，努力引导全县经营主体文明公平交易，诚信守法经营，确保消费环境安全放心。