近日，我参加了宝塔区南市街道组织的赴上海市三林镇、西安市关于“城市党建引领基层治理”的专题考察学习，感触颇深、收获颇丰。此次学习安排紧凑、内容丰富、效果显著，特别是参观学习了上海三林镇老街居委会、前滩社区和西安南路红砖等社区城市基层党建引领社会治理的典型经验做法，让我开阔了视野、找准了差距、明确了目标。
　　结合南市街道的实际情况，如何做好党建引领基层社会治理工作？以下是我的几点思考。
　　一、聚合力，用心打开为民服务之门
　　街道、社区是为人民服务的基层单元。在街道、社区工作中，只有用心留意工作中的每个细节，才能真正打开为民服务之门，进一步拓宽党建引领基层社会治理渠道。
　　首先，要学会看居民的需求行事。认真观察居民家庭情况和生活状态，从一言一行、一举一动中深入了解居民，从居民的急、难、盼中看出问题、看出情绪、看出需求，找准问题之所在，主动回应居民的关切和期待，解居民之所难、帮群众之所需、诉群众之所求。
　　其次，要认真聆听居民的心声。倾听是交流的前提，是沟通的基础。街道、社区工作中，很多时候居民对一些新政策新理念不理解，导致很多不稳定情况发生，上访案件不断。针对这些情况，要做到：坦诚地听，放下架子，坦诚相见，让居民有机会把心声充分表达出来；不能以干部、领导者自居，保持客观立场；要善于倾听，完完全全专注于事和人，切实把居民反应的问题关键点找出来，尽可能找到合适的方法给予解决。
　　最后，要保持积极上进的心态。群众来办事，很多是带着情绪来的，我们应该学会包容，理解群众的难处。居民来反映或需要解决的问题大多是些鸡毛蒜皮的小事，我们需要有一颗上进心、同情心、体恤心，带着耐心、感情予以调处，并潜移默化地教育引导广大居民群众积极参与到街道、社区的各项工作中来，汇聚起党建引领基层社会治理的合力。
　　二、抓管理，实行“网格化管理，组团式服务”
　　实行“网格化管理，组团式服务”是社会治理创新的一种新探索、新模式。
　　为切实打通基层治理的“最后一公里”，让社区服务走进百姓家门，街道积极探索社会治理模式，科学建“网”，打造“网格化管理，组团式服务”新格局，努力把“小网格”变为党建工作“大平台”。在合理建立一级网格的基础上，重新划分二级网格，下沉干部担任二级兼职网格员，同时充实志愿者力量，组建起“专职网格员+兼职网格员+志愿者”的标配网格队伍，实现“人人都有责任田”。依托网格化管理，开展基础信息采集、矛盾纠纷化解、疫情防控、社会治安、民生实事等工作，做到“人在网格，事不出格；人在网格，服务网格”，让党建工作由“虚”变“实”，真正做到“网格全覆盖、管理无盲区、服务零距离”，发挥基层治理“大效能”。
　　三、强服务，增强群众获得感和幸福感
　　南市街道将服务群众、方便群众、造福群众作为党建工作的出发点和落脚点，提出新措施，打造新平台，通过丰富载体、创新载体打好服务群众“一张牌”，努力打造“幸福南市”。
　　社区以党建为引领，深入开展特色便民服务，努力打造和谐社区。依托党群服务中心，强化“便民服务室”建设，实现了涵盖党建、计生、低保、残疾、司法调解、养老医疗保险、流动人口管理等25项内容的便民服务。在一站式便民大厅设立“社会事务岗”和“党员服务岗”，使其成为社区收集信息的中转站，方便居民群众办事、反映问题和解决问题，让居民时刻感受到社区服务的贴心、便利，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。
　　（作者单位：宝塔区南市街道党工委）