通讯员吴龙迪记者樊小帅
　　“非常感谢工作人员，我们公司投资的农副产品加工集配中心项目备案及备案变更网上申报审批手续只跑了一次，便很快就被理顺、办结，既省了时间省了心，也给我们企业树立了信心。”富县富粮食品科技有限公司的马鹏辉开心地说。
　　连日来，富县行政审批服务局办事大厅内前来办事的人络绎不绝，不断有被咨询到的工作人员起身相迎，热情地引导办事群众到相应窗口办理业务，这便是行政审批服务局实行的首问负责制，由最先被咨询的工作人员负责到底。
　　“帮办代办、首问负责工作机制很大程度上解决了群众、企业面临的不了解审批流程、不清楚准备材料、不知道去哪里办事的实际困难，让他们享受到了快捷周到的服务，也提高了全社会满意度。”富县行政审批服务局工程建设股王阳军说。
　　为缩减群众、企业办事时间成本，富县行政审批服务局制定申请材料“无法律依据的一律剔除，非核心要件一律简化，能告知承诺的一律替代”的梳理目标，共优化事项181项，优化事项率达70%以上，申请材料和办理时限在原压减60%的基础上又压缩了10%左右。同时，梳理发布“一件事一次办”事项100个，事项办理环节平均压缩60%以上，办结时限平均压缩30%以上，申请材料平均减幅40%以上。
　　“现在办事可方便了，像我今天来变更公司法人信息，很多审批材料在手机上都能提前上传，再过来现场核验，只用了十来分钟就办妥了。”在审批大厅二楼，前来办事的白旭东说。
　　“限时办结制度，要求我们在规定的时限内以最快的速度受理办结，让个体、企业在办事中感受到我们的服务热情和线上线下融合办事带来的便捷。”正在帮白旭东办理业务的工作人员王佩说。
　　为规范市场经营主体，富县市场和质量监督管理局多次就《优化营商环境条例》组织全系统干部和经营主体开展学习，并举行了优化营商环境知识竞赛。同时，广泛征求服务对象和社会各界的意见建议和问题线索，助力市场监管部门找堵点、突破点、亮优点，共同将营造营商环境变为行动自觉，做到了事前有提醒。
　　“通过发放问卷、发放传单、宣传手册、制作公众号内容等多种形式，提高群众知情度，从而把优化营商环境这件与每个人息息相关的事变成全民活动，集思广益提升县域营商环境。”近日，在“3·15”国际消费者权益日宣传活动现场，富县市场和质量监督管理局副科级督查专员安栓虎说。
　　在市场执法过程中，富县实行“审前联动、监管公开”制度，推进“双随机、一公开”监管，在监管过程中随机抽取检查对象，随机选派执法检查人员，抽查情况及查处结果及时向社会公开，由富县市场和质量监督管理局牵头，农业、环保、经发、卫健、教育、公安等成员单位联合检查，做到“进一扇门，查多项事”，从而减少了对企业的检查频次，达到“无事不扰”的目的。
　　“在我们园区的商户，对‘双随机、一公开’的监管方式可以说是非常熟悉，只进园区一扇门，检查多家入驻商户，检查多项事，每年来检查的次数少了，每次检查的事项多了，既是对消费者的负责，也改善了过去商户疲于应付检查的现状，这样的监管方式深受消费者和商户的称赞。”富县食品农产品加工园区负责人白东超说。
　　同时，富县市场和质量监督管理局充分发挥自身职能，在外卖封签、受理投诉、治理乱收费等方面深化监管，让市场的每一名参与者都感受到营商环境提升带来的变化，从而激发市场参与者共同为优化营商环境积极发力。
　　“现在的外卖和过去的外卖最大的区别就是在封口处订了一张外卖单，像是一张封条一样，这样就知道外卖有没有被拆开、替换，作为消费者来说更加放心了。”对于外卖封签把健康“封”起来这项举措，市民张伟不由自主地竖起了大拇指。
　　今年以来，富县聚焦企业的痛和堵、愁和急，清障提效壁垒攻坚，建立健全了“无事不扰十不准，有求必应十必须”工作机制，制定了《富县营商环境突破年行动方案》，囊括了提升办事便利化水平、提升项目保障服务水平、提升投资吸引水平、提升监管服务水平、开展市场主体满意度专项行动、提高政策法规保障水平等6方面共26项内容，不断延伸服务端口向基层。
　　服务者说
　 “优化营商环境，即是为各类市场主体提供更加有利的发展条件，是做好当下经济工作的着力点。促进全体党员干部由‘干部思维’向‘服务思维’转化，变等人上门为主动下去，服务解决企业面临的‘小事不想找，大事不敢找’的担忧，将会是我们
下一步工作的重中之重。”
　　——富县县委书记 李彦侠