●工作人员进行用户满意度调查
　 “快，又有水管裂了。”5月2日早上7点多，蟠龙供水有限公司应急供水抢修小分队接到蟠龙镇核桃坪村居民的漏水抢修电话，值班的应急抢修小分队成员第一时间赶赴现场进行排查。
　　抢修小分队赶到现场发现，由于近期主管线压力增大导致主管线破裂，这一段自来水管道发生爆裂。为缩短停水时间，保障“五一”假期用户的正常供水，维修人员迅速制定了维修方案，开始管道修补工作。同时，队员向上级报告，及时通过短信对政府、学校、居民等用水户进行停水通知，告知用水户停水时限及原因。同时，开通临时供水保障车，解决群众急需用水的困难。经过努力，1个多小时后，爆裂的水管被更换，恢复了供水。
　　农村饮水安全事关人民群众的生活大计和生命健康，也是人民生活的重要防线。据了解，蟠龙供水有限公司实现维修工单派发，维修站有专人负责对接工单，并配备24小时值班人员。一旦有维修任务，公司办公室值班人员直接通过派遣单，将详细信息形成工单派发到相关负责站所，维修人员接到工单后立即组织抢修。若维修超过2小时未完结，公司值班人员会电话询问原因，以保障每日工单及时快速完结。同时，每年春秋两季对供水范围内的用水户进行用户满意度调查，利用入户满意度调查为契机，以工作作风庸懒散、工作方法简单粗暴、办事服务吃拿卡为调查重点，采取自查、互查、抽查、用户评议等多种形式，做到全心全意为用户服务，让用水群众享受实实在在的优质服务。
　　“只要有影响乡镇和农村居民用水的情况，我们随时都准备好加班加点去抢修，值班人员第一时间赶去现场解决，确保广大乡村居民用水不间断。”蟠龙供水有限公司总经理杨延岗说。