●银行工作人员上门为行动不便的居民办理社保卡

　　记者 谷嫦瑜 赵坤
　　“十几分钟的时间，给我重新办理了社保卡，工资也取出来了，问题全解决了，现在这效率真是高。”近日，退休职工常女士拿着重新换好的社保卡，对工行延安双拥大道支行工作人员的服务赞不绝口。
　　今年以来，我市人社部门以“三个年”活动为契机，优化“一站式”服务新模式，提升社保卡便民服务水平。目前，全市社保卡一站式网点已覆盖全市13县（市、区），涉及中国银行、农业银行、工商银行、建设银行、交通银行、邮储银行、农商银行7家银行121个网点，群众可在此办理社保卡申领、补换卡、挂失解挂、密码重置、社保卡激活等业务，为全市持卡群众提供金融和社保“一站式”服务，真正实现社保卡业务“就近办、多点办、一次办”。同时，人社部门通过强化电子社保卡同步申领机制，打好电子社保卡线上便民服务基础，让群众真正识卡、知卡、用卡，通过电子社保卡切实享受到便捷服务。
　　常女士的社保卡因为超过10年有效期，不能在银行自助取款机上提取工资。刚来到银行，常女士又急又气：“就两三个月没取工资，卡突然不能用了，心里一下子慌了。”负责接待常女士的银行工作人员朱永娥耐心安抚，在与常女士确定了卡密码后，几分钟的时间便为常女士补换了新的第三代社保卡，并将社保卡就医购药功能和金融功能向常女士进行了认真解答。
　　“近年来，工行延安分行一直致力于提升社保卡的金融服务水平，进一步优化社保卡服务流程，实现了一站式服务，社保卡激活率列全省首位。”工商银行延安分行副行长米晓平介绍，今后，在做好社保卡的启用、补卡、换卡等基础性服务工作的同时，他们还将积极开展社保卡客户的专属优惠产品和消费权益活动，为全市社保卡客户提供更广泛的金融服务。
　　在“三个年”活动开展中，针对有困难的群众，人社部门携手各合作银行开展上门服务，到家中为行动不便的老年人、困难群众等特殊群体办理社保卡申领、电子社保卡签发、社保卡银行账户激活等全流程社保卡业务，群众不出门，工作人员直接把社保卡送到家里，切实解决了广大群众的实际困难，有力提升了群众满意度，赢得了群众的一致赞许。
　　“市人社信息中心将持续聚焦老百姓关心关注的社保卡服务，立足一站式、精准化、便民化，携手合作银行继续用心用情用力做好各项社保卡服务工作，共同努力使社会保障卡成为集人社、金融及多项政务服务为一体的‘便民惠民卡’。”市人力资源与社会保障信息中心主任严亮说。