本报讯（通讯员王焕焕）近日，延安能源化工集团生活服务公司分批次对158名服务人员进行业务技能专项培训，进一步增强服务人员的服务意识和服务能力，提升服务队伍整体形象。
　　此次培训内容主要包括理论学习、操作技能和礼仪形体三部分，涵盖了礼仪站姿、茶水服务、情景规范服务模式、服务意识教育和突发问题应急处置等具体内容。培训过程中，培训专员重点从形象礼仪和接待服务方面，详细阐述了仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪，以及会前准备、会中服务、会后收尾等具体内容，并进行了现场演示，确保培训效果。