通讯员 沙彩艳 记者 高乐
　　物业服务作为基层社区治理工作的重要内容，是提高群众获得感、幸福感和安全感的重要保障。
　　小物业，大民生。宝塔区新城街道贵人峁社区党总支聚焦破解物业规范化管理难题，认真落实关于加强城市基层党建工作的各项部署要求，强化社区物业党建联建，打造共建共治共享的基层治理新格局，激活小区治理新引擎，增强群众的满意度。
　　“党建引领+物业联建”
　　提升社区治理合力
　　今年以来，由贵人峁社区网格党支部牵头、居民监督，成功解决了上城五号楼宇外立面、儿童设施、休闲椅、乒乓球案破损等民生问题9处，受到群众好评。
　　这是该社区以网格党支部巧解难题惠民生的一个缩影。
　　该社区党总支针对辖区居民整体分布特点，通过自我推荐、群众推举、组织推选等方式，按照“楼栋长+单元长+党员中心户”的方式，由社区党总支统领，全覆盖成立网格党支部。在此基础上，以网格党支部为抓手，组织网格员对辖区现有小区入住情况进行摸排，为深入开展社区各项工作奠定坚实基础。
　　为有效解决网格党支部作用发挥难、物业服务管理难、居民诉求化解难等问题，该社区结合自身实际，构建了“社区党总支+网格党支部+党员中心户”红色服务联动体系。以社区党组织为核心，居委会、网格党支部、物业等多方融合共治共建，发挥党员先锋模范带头作用，不断提高辖区居民幸福感和满意度。
　　“联席议事+物业受理”
　　激发社区共建活力
　　在贵人峁社区旭坤小区四组团，商贩占道经营情况由来已久，严重影响小区居民正常出行。为解决这一问题，贵人峁社区党总支联合物业、城管、商贩和业主代表先后5次座谈商讨，将四组团经营摊位进行科学、合理、规范划分，既解决了商贩的生计问题，也保障了小区居民的生活需求。
　　这是贵人峁社区推行物业党建工作联席会议制度，提升小区治理成效的一次生动实践。
　　为进一步凝聚社区治理合力，贵人峁社区以履职增效为抓手，通过组织联动、活动联办、资源联享、事务联商，实现社区“红色物业”集群互联互动；以社区党组织为轴心，整合辖区资源力量，形成齐抓共管的良好局面。探索“党建+网格+物业”融合治理模式，全面推行物业党建工作联席会议制度，打造多方提事、协商定事、联动办事、群众评事的共商共治平台。调动热心居民、在职党员等力量，推动区域内共建单位资源共享、实事共办，提升物业服务工作水平。
　　同时，该社区党总支通过设立居民会客厅、物业经理接待日、开展网格员“敲门行动”等方式，针对物业服务、停车不规范、小区卫生差等居民反映较多的问题，进行针对性协商解决，实现小区事务“全覆盖”处理，做到小事不出网格、大事不出社区。已通过联席会议制度处理杨家岭南苑电动车停放问题、上城肆号共享餐厅等问题5处。
　　“多维考评+物业提升”
　　强化社区服务动力
　　每月，贵人峁社区都会组织社区“两委”、党员代表、居民代表等开展一次物业测评。对党建强、服务好、群众夸的物业服务企业，在物业服务企业评先评优时予以优先考虑；对考评结果较差的物业服务企业，进行大会表态发言并公示结果。
　　为加强社区对物业服务的管理与监督，贵人峁社区党总支建立了“多维考评”机制，规范物业服务行为，提高物业服务水平。该社区将物业党建联建工作纳入社区年度考核体系，根据小区类型，参考社区党总支、居民委员会、小区业主等意见，分类制定安全生产、环境卫生、物业服务3大项20条具体考核细则。社区定期以考核评定的形式，将考核评定结果上报新城街道物业主管部门。
　　随着物业考评工作的扎实推进，物业服务人员的服务意识大大提高，居民对社区物业服务评价有了明显好转，有效拉近了居民、物业、社区三者之间的距离。
　　“畅通渠道+物业监督”
　　优化社区工作监督力
　　“物业要自查自纠，及时查找在日常监管、协调调度、制度建设等方面的漏洞，完善工作机制，拧紧责任链条，推动物业改进工作作风，以精准监督推动精准治理。”贵人峁社区负责人说道。
　　为确保问题反映有渠道、问题出现有人管，该社区通过“畅通渠道+物业监督”，不断优化社区工作监督力。一方面，畅通物业、社区、“12345”投诉渠道，丰富举报途径。另一方面，建立协同联动和信息共享机制，梳理汇总物业领域问题线索，通过实地走访小区、开展座谈调研等方式了解群众诉求问题，并在第一时间受理群众反映的问题，深受好评。
　　物业管理服务联系着千家万户，是关系居民生活质量的“关键小事”。下一步，贵人峁社区党总支将继续提升基层治理能力，以高质量物业服务带动基层治理水平提质增效，打通社会治理的“神经末梢”，共建社区美好家园。