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发布日期:2023年10月30日
国网志丹县供电公司推出新机制
“纪检+服务” 提质又增效
  本报讯(通讯员 刘巧芳)10月25日,国网志丹县供电公司组织人员走访志丹双河工业园区中小型企业、个体户,通过走访的工作形式强化优质服务,监督营销部门营造良好的营商环境,力促电企共赢,促进提质增效工作深入开展。
  在走访过程中,供电公司纪检小组建立“现场督察+随机回访”工作机制,通过现场核查和明察暗访的方式,走访企业,访谈企业相关人员,全面了解相关职能部门为企服务情况,掌握惠企利企政策落实详情,明晰政策落实全过程,敢于善于从察访中挖掘细节、发现问题,形成问题清单台账。
  检查组采取现场督办、跟踪督查等方式,对问题整改情况进行监督检查,落实立行立改,坚决杜绝应付检查、敷衍了事等情况发生。发挥用户回访机制作用,加强反馈交办问题跟踪回访,坚决杜绝边改边错、屡禁不止等情况发生,确保惠企利企政策直达基层,惠及主体。
  通过公开“电话、来信、上访、热线”等举报途径,畅通监督渠道。借助95598和属地供电服务热线,收集汇总客户对电价执行、业扩报装、供电质量以及延伸服务等工作的意见建议,及时了解并处理客户用电合理诉求,按照“四不放过”原则,严肃整治不作为、乱作为行为,对影响营商环境的问题及时跟进、督办、查处,对典型案例通报曝光,以强有力的监督措施促进各项工作的落实,推进提质增效。
  以持续聚焦提质增效为目标任务,志丹供电公司将措施再加力、行动再发力、成效再转化,进一步深化“纪检+”工作监督模式,持续夯实管理基础,不断提升工作质效,推动志丹公司高质量发展。