我第一次走进银行营业室已是40多年前的事情了。那是上世纪80年代初，在外地工作的我休假回家，去看望银行工作的一位同学。一走进营业室，发现里面有许多人，都围在柜台前抢着办业务。我的同学正在里面忙着点钞票。只见他桌子上堆放着一摞一摞的人民币。
　　那时银行还没有点钞机，全靠手工点钞。他问候了我一句，说：“等下班后，我来找你。”然后就再也顾不上招呼我，又忙着继续点钞。我只好回家等他。一直等到晚上8点左右，他才来找我。见到我后，他抱歉地说：“实在对不起，今天客户比较多，忙得顾不上和你说话。下班后，账不平，又查账，又轧账，迟迟下不了班。”他说他在银行算是业务比较好的，但是几乎天天加班，不然就下不了班。
　　后来，我从外地调回延安，也成了银行的一名员工。我也开始忙忙碌碌地工作，我也学习打算盘，学习多指点钞，我也经常加班轧账，做科目日结单，做储蓄大表，几乎天天加班，很少有按时下班的时候。
　　平日里，行长、主任每次开会都要反复强调银行的“三铁”制度，即铁账、铁款、铁算盘。我们常常为几分钱一遍又一遍地轧账、点钞，时常点得手指酸痛，疲惫不堪。我觉得银行工作既辛苦又麻烦，心里埋怨自己入错了行。
　　那时，银行营业室里还打着煤炭炉子。一到冬天，天天得生火炉取暖，要买煤买柴。有时实在没有柴了，就自己从家里带些柴来引火生炉子。生煤炭炉子，过几天就得倒烟筒。不然烟筒堵满了，不但火烧不旺，而且煤烟会倒着跑进营业室。所以那时的银行营业室内被熏得又黑又脏。有一次刚上班，我就忙着倒烟筒。倒完烟筒，洗了手，没顾上洗脸，就开始给挤满窗口的客户办业务。前来办理业务的客户，尤其是女客户，不知为什么异常和蔼，一见我就笑得露出牙齿。我不知道她们笑什么哩，也不好意思问。中午下班后，自己在洗手间的镜子前一照，才发现自己面颊上有很大一块煤黑，怪不得顾客笑我哩。我的同事说他们忙得只顾低头办业务，也没发现我脸上的煤黑。可想而知，银行营业室的工作有多繁忙。
　　再后来，银行营业室里有了空调，冬天就不用生煤炭炉子取暖了，也不用倒烟筒了。虽然银行营业室装潢得漂漂亮亮，也变得干干净净，但烦恼还是没有彻底解决。那时随着社会经济的大发展，银行客户越来越多，柜台前人满为患。尽管银行柜台由双人临柜改为单人临柜，对外窗口增加了一倍还多，可中午交接班时，往往因为顾客太多，业务处理不完，迟迟下不了班。中午一点钟交接班，待吃到午饭的时候，常常是下午三四点。肚子饿得咕咕叫不说，还照顾不上家里的小孩。
　　如今，银行营业室发生了天翻地覆的变化。营业室内各种设备不断增加，例如有了取款机、存款机、存取款机、补登折机、业务查询机等先进设备，客户可以自助办理存款、取款、转账、查询、修改密码、缴费、投资理财等业务。更便捷的是，客户通过网上银行就能办理所有业务，柜台压力大大减轻。你看，每位银行工作人员身边都有一台点钞机、捆钞机，下班轧账结账都由后台大机自动完成，再不用手工做科目日结单和储蓄大表了，算盘早已成为历史。
　　银行营业室高科技硬件的改善，不仅大大减轻了银行工作人员的工作量，而且能够使顾客更加快捷便利地办理各种业务。如今，营业室还特意为客户配备了沙发、饮水机、报纸杂志以及各种理财参考资料，您坐一会儿都会感到舒服和惬意。
　　虽然我离开银行已经多年了，但是一走进银行营业室，就感到非常亲切、非常自豪，因为现在的银行工作人员再也不用受我们那时的苦了。改革开放几十年，高科技让银行的各方面条件实现了历史性转变，释放出巨大能量，焕发出蓬勃生机。如今，银行营业室的工作已经不再让人倍感煎熬和辛苦。