本报讯（记者 谷嫦瑜 郭子仪）2023年12月29日，记者在国网延安供电公司2023年迎峰度冬新闻发布会上获悉，今冬延安电网预计最大负荷233万千瓦，同比增长6.93%。电网供电能力448万千瓦，盈余215万千瓦，电力电量总体供应充足，能够满足延安经济社会发展和居民生活用电需求。
　　近年来，国网延安供电公司将干部作风能力提升与迎峰过冬保供有机结合。提前组织开展负荷预测，结合负荷预测情况，开展重载设备集中整治。圆满完成1台330千伏主变、2台110千伏主变、4台35千伏主变增容改造，有效解决黄陵、吴起、子长、安塞、甘泉区域主变重载问题。完成配网重过载线路3条、重过载配变33台、低电压配变13台治理任务，通过负荷分网、配变增容等措施，彻底解决设备卡脖子问题。同时，立足迎峰过冬保供电，对全网输配电设备进行全面隐患排查治理、设备特巡特护及带电检测工作。通过专项排查，发现并处置设备发热等异常55处，消除各类影响设备保供缺陷687条，设备保供水平得到极大提升。开展过冬前设备综合检修，大力推广城区内带电作业及零点检修，减少停电作业次数，减少用户停电感知，圆满完成499项秋检设备综合检修任务，输变电设备安全运行能力显著增强。
　　国网延安供电公司副总经理范鹏介绍，针对冬季电网大负荷运转特点，国网延安供电公司已完成过冬电网设备应急处置预案编发及应急演练，加强电网设备实时监控，完成应急物资全面储备及应急值班安排，市、县公司“1+12”供电服务指挥中心24小时运转，10辆应急发电车、60余台便携式发电机、150余辆抢修车和近1000余名抢修人员随时待命，确保应急反应迅速，设备故障快速排除恢复。
　　范鹏介绍，为了更好地服务客户，他们全天候畅通95598电力服务热线，主动接受政府和客户监督，响应客户来电需求9217人次。同时，大力推广“网上国网”APP，走进小区物业、街道社区进行点对点等宣传，住宅、店铺、企事业、新能源一网通办，24小时在线服务，真正实现用电服务“网上办”“指间办”“马上办”。打通“网上国网”和“i延安”政务服务平台，进一步拓展客户办理渠道。紧盯客户服务微信群建设，全面深化“网格化+微服务”模式，持续创新“微服务”举措，实现客户经理全覆盖，落实台区经理服务“第一人”主体责任，及时解决客户用电诉求，不断提升优质服务水平和客户满意度。