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发布日期:2024年03月05日
城管人员增效能 主动服务解难题
    ●富县城市管理执法局工作人员在沙梁片区检查

  本报讯(通讯员李煜)“我将近年来摆摊卖菜和家庭困难的情况向执法队员说了之后,他们便带着我去附近的市场了解情况,在得知沙梁便民市场内还有空余摊位后,便协调市场管理员将我安排到摊位上,真的很贴心。”富县沙梁便民市场商家侯豆豆说。
  为了更好地适应城市发展的需求,富县城市管理执法局不断创新服务模式,提升服务水平。通过优化服务流程,简化办事程序,提高服务效率,让群众享受更加便捷的服务体验。
  在服务过程中,该局以实际需求为出发点和落脚点,倾听群众的意见和建议,主动为市民解决实际问题,在服务中注重细节,提升服务质量。从制度建设到工作流程,从服务态度到服务效果,都力求做到更加周到、细致、贴心,让人民感受到城市管理的温暖和关怀。
  “我们实行两班倒,从早上8点至晚上9点半对所在片区内摊主的行为进行排查和指导,并加强业务骨干培养,以老带新,加大业务培训的频次和力度,遴选调入一批行政执法、项目监管方面的专业人才,完善制定城市管理一线干部的激励奖励政策,加大一线执法人员的奖励力度,提高积极性主动性。”富县城市管理执法局执法大队队员郭智慧说。
  2023年以来,富县城市管理执法局为推动作风转变、工作效率提升,进一步完善制度机制,重新修订多项管理制度,促进了作风转变和工作落实,提高了行政效能;制定了党风廉政工作要点,与局属单位签订了目标责任书,并加强调度推进;召开专题民主生活会,认真剖析班子及成员存在的不足,主动认领,勇于承担责任,切实改进工作方式方法,使民主生活会达到了增进了解、沟通思想、互相帮助、推进工作的目的;把解决问题、推动工作作为日常工作的重要抓手,推动了城管日常业务的高效有序开展。