● 吴起县政务服务中心办事大厅
　　记者叶树峰通讯员思林伟
　　“没想到在一个窗口，拿一部智能手机，不到半小时就能领到新的营业执照，真是太方便了。”近日，吴起博华蔬菜店法定代表人刘海涛，在吴起县政务服务中心办完营业执照后感慨地说。
　　走进吴起县政务服务中心，如春风拂面，让人心生暖意。一个个服务窗口依次排列、整齐有序，清晰醒目；一名名工作人员衣装整洁、面带微笑，答疑解惑；一项项业务按部就班、高效快捷，依序完成。
　　近年来，吴起县行政审批服务局以全省开展“营商环境突破年”活动为契机，立足“小窗口”、做好“大服务”，着力打造服务更优、效率更高的工作新模式，让群众真切感受办事的速度和服务的温度，切实把实事办到了群众心坎上。
　　该局推出“党建+营商环境”服务模式，窗口工作人员亮明党员身份，发扬“店小二”精神，瞄准问题，精准发力，主动服务、帮办代办，多途径助企纾困解难题。通过工程项目“快”审批、商事登记“减”材料、行政许可“优”流程、惠民利企“免”费用、政务服务“帮”为先的“五字诀”服务举措，全面促进服务效能再提升，营商环境再优化。
　　同时，按照“三集中、三到位”的要求，出台了《关于进一步加强行政审批和政务服务工作的实施方案》，坚持“应划尽划、不划全进”的原则，共梳理涉及33个部门、单位的376项事项清单，全部进驻政务服务中心办理，强力推动部门、事项、人员、授权集中到位，实现“最多跑一次”的目标。扎实开展政务服务能力提升“百日行动”，实行了“朝九晚五”作息制，减少办事群众等候时间；落实了税务大厅整体入驻政务服务中心，实现纳税人“只进一扇门能办所有事”目标等，进一步优化了营商环境，提升了服务效能，全力为广大办事群众提供优质、便捷的“一站式”服务。深入推行“一件事一次办”集成改革，将市场主体进入特定行业涉及的多张许可证，整合为一张《行业综合许可证》，走出一条照后减证和简化审批新路径，先后为吴起睿智数字影视有限公司、吴起县铭鑫汇餐饮服务有限公司等多家企业办理《行业综合许可证》，相关企业拿到“一证”即可营业，切实提高了办事服务效率。截至目前，服务中心共办理“一件事一次办”事项386件，办结率99.7%，位列全市第一方阵。
　　服务好不好，企业群众说了算。吴起县行政审批服务局线下开展党员领导干部“坐窗口走流程”活动，设立“办不成事反映”窗口，线上通过“好差评”邀请群众和企业对服务进行全面监督。同时，还聘任了6名政风行风特邀监督员，从企业和群众的角度查找政务服务工作中问题和不足。
　　水深则鱼悦，城强则贾兴。发展环境好、政务服务优的一流营商环境，是企业成长发展的沃土，也是吸引企业集聚的平台，更是促进高质量发展的重要基础，正在成为吴起县加快发展的制胜法宝。